1月28日，贵州省文化和旅游厅召开会议，督查文化旅游系统应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作落实情况，调度当日值班值守、信息报送等相关工作，并对贵州省A级景区、公共文化服务场馆关闭情况，舆情引导情况，文化和旅游系统疫情防控自查情况等工作进一步安排部署。
按照文化和旅游部要求，贵州省文旅厅印发关于做好新型肺炎疫情防控信息报送工作的通知到各市(州)文化和旅游局、贵安新区社管局、旅文中心，要求各单位自1月28日起填报《文化和旅游系统各单位采取措施情况统计表》，于每日12时前报贵州省文旅厅。同时提出工作要求，一是健全工作机制，二是建立每日报告制度，三是加强信息报送，四是做好人员追踪管理。
协调解决来自疫区滞留在黔的游客住宿、餐饮等基本问题，特别是来自湖北的游客，要求各级文化和旅游部门协调辖区酒店定点接待滞留游客，目前贵阳市、遵义市、黔南州、毕节市、黔西南州、贵安新区均已协调好指定酒店接待滞留游客。其中贵阳市所有区县均已按照要求协调指定酒店接待来自疫区滞留在黔游客；遵义市为有效管控疫情，防止病毒传播，保障入住人员和酒店员工的生命安全与身体健康，印发《遵义市酒店行业新型冠状病毒疫情防控操作流程》，具体指导辖区酒店切实做好防控工作。
假日旅游投诉处置方面，春节假日前五天贵州省假日办共接到各地游客投诉、咨询及情况反映电话130余个，其中有效投诉14个，涉及在线旅游企业旅行团行程取消或变更、景区关闭等问题，均得到受善处置。截止1月28日下午17时，贵州省假日办值班室未接到旅游安全事故报告。
截止1月28日17时，贵州省已取消各类文体旅游活动382场，关闭各类娱乐场所1767家、关闭网吧2373家，哲停经营性演出活动273场。累计取消旅游团队783个，共19859人，其中取消出境旅游团队20个，273人。目前贵州在境外旅游团队51个，692人；赴省外旅游团队27个，413人；外省在省内旅游团队56个，927人。根据交通、民航、铁路系统数据显示，1月23日至28日，贵州省民航进出港航班1823架次，进出港旅客18.03万人次；铁略进出站客运列车2191车次，进出人数5.1万人次，其中，高铁进出1723车次，进出人数42.1万人次；公路运输乘客390.2万人次。
