陈庆平,1997年到纳米比亚发展。他打过工、做过贸易、做过商业地产等。后,生意出现下滑,他开始考虑转型。
经过调研考察,他发现游艇是“朝阳产业”。但纳米比亚政局稳定,风光独特,每年有100多万游客,主要来自欧洲,中国游客也越来越多。大部分游客都要出海看海豹、鲸鱼,旅游市场在直线上升。
有了机遇,为了进入市场,陈庆平逐家去谈许可证转让。从下半年起谈了大半年,终于有一家既有游艇也有飞机的公司愿转让游艇业务。
8月,陈庆平正式接管“阳帆”游艇公司。但是在陈庆平接手游艇公司后,原船主不幸去世,很多承诺好的配套服务无法兑现,就只能自己摸索。这是个很大挑战,吃了不少苦头,交了很多学费。
从零开始,陈庆平一点点摸索着与客户和中介打交道。在吃了不少亏后,逐渐理清了客户关系,游艇公司的管理走上正轨。
摸清游艇运营“门道”后,底,陈庆平又从南非买了一条船。针对不同客户群体喜好,安排客户到不同船上游览。
同时,为提升服务质量,“阳帆”的游艇上增加了游客评语书,以便得到一手评价。为了让游客在船上看到更多的海豹、海豚、鲸鱼和鹈鹕等动物,他们就多准备一些喂动物的鱼,允许延长出海时间,这样虽然成本加大了,但客人可玩得更好。
同时,公司要求导游的讲解要包括自然知识、动物知识、当地文化背景和人文地理等,而且哪个国家来的游客他们就配相应语种的导游,做得更细化。
在配餐方面,“阳帆”公司也针对不同游客口味进行调整,给每名游客配备的生蚝比别的公司多一倍,食物上灵活性更大。
陈庆平说:“我们进入游艇业后,想改变一下格局,真心实意好好去做。我们游客增加快,德国人也过来学经验。现在有竞争,但更多是大家互补,游客多了我们还引导到其他公司船上,大家相互调剂,共同发展。”
在陈庆平看来,任何行业都会有竞争,但竞争也可以促进发展,他相信,以后,自己的公司一定会踏上一个全新的台阶。
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