近日
网上一段
“游客在鼓浪屿遭导游威胁”的视频引发关注
视频中
一名疑似导游的女子与一名男游客
可能因进店消费的问题发生了争执
并用言语威胁游客
如此嚣张的态度大大影响了厦门的旅游形象
厦门市文旅局
迅速组织执法人员展开调查取证
对涉事导游的违法行为予以立案
市文旅局昨日发布处理通报
对涉事导游作出吊销导游证、
列入旅游市场黑名单等处理!
对涉事责任者依法作出处理意见
经查
涉事导游方某、徐某
未按照旅游合同安排游客的游览活动
擅自增加旅游项目
并且方某用言语威胁游客,影响恶劣
根据相关法律法规
市文旅局对涉事责任者依法作出处理意见:
● 责成导游方某、徐某向游客赔礼道歉;
● 吊销导游方某导游证,对导游徐某作出暂扣导游证6个月的决定;
● 将导游方某列入旅游市场黑名单,进行信用联合惩戒;
● 同时,对涉事相关旅游经营者进一步调查,依法从严查处,处理结果将第一时间公布。
市文旅局表示,将坚决维护来厦游客合法权益,对侵害游客权益的行为零容忍,发现一起查处一起,绝不姑息。
同时提醒广大来厦游客,如在旅游中遇消费纠纷或服务质量等问题,可拨打0592-12345投诉。
厦门日报社新媒体中心出品
记者:吴君宁 综合新浪微博
编辑:施璐玮 值班主任:蔡萍萍
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