4月20日19时34分，河南信阳市消防救援支队平桥大队接到求助：辖区震雷山风景区内有三名游客因上山游玩迷路被困山里，情况危机，请求救助。接到报警后，大队迅速派出名指战员赶赴现场，经过多次沟通，反复搜索，最终将被困山中3个多小时的游客顺利引导出山，转危为安。
平桥大队接到命令后，立即指派消防救援站副站长徐贵龙率队赶赴现场，赶赴现场图中，徐贵龙一边和报警人联系询问现场情况，并加其微信，寻要其地理位置，一边和110联系，请求协助，救援人员抵达震雷山脚下后与当地派出所民警一起商讨救援方案。此时天已经黑了。为尽快找到被困人员，徐贵龙副站长率战斗员在在派出所民警引导下徒步进入山林，前往搜寻，在搜寻的过程中不断确认被困人员的位置。最终发现三名人员迷路被困山中一处洼地。发现被困人员后通过与他们交流，确认精神良好，无受伤现象。
据了解三名被困人员系当地游客，因下山时天已经黑了，加之不熟悉道路，在山中迷路。随后救援人员将被困人员引导并护送至山下安全地域。
