作者/赵方舟 编辑/ 冯寅杰（本文原载于《创业人》杂志 原标题《途家网：与家一起旅行——访途家网CEO罗军》）
途家网，一家高品质的中高端度假公寓在线平台，中国首个依托国际领先的分散式酒店管理经验和专业服务标准，紧密结合线下旅游地不动产存量以及线中优质的呼叫中心服务的新型平台，其创立弥补了中国在此领域的空白。
高端旅游，新型平台
罗军，途家在线信息技术（北京）有限公司联合创始人兼CEO。
毕业于上海财经大学会计学专业，并获得北京航天航空大学软件工程硕士学位。，罗军创立了中国著名的房地产互联网媒体新浪乐居，并于10月携手易居中国成立中国房产信息集团，成功上市纳斯达克。在创建新浪乐居之前，他曾长期服务于Cisco、Oracle、Avaya等全球性著名公司，担任高级管理职位。
12月初，罗军创建了国内首个高端度假公寓平台途家网（ TUJIA. COM )正式开通三亚业务，途家网通过国际领先的O2O模式，线上提供旅游地高端度假公寓和别墅的在线查询和预订服务；线中呼叫中心提供7*24小时客户服务；线下提供五星级酒店标准的分布式度假公寓服务。
线上搜索，超值体验
途家网是为游客提供高品质度假公寓的在线平台。
途家的核心运营团队由来自世界知名的IT技术研发人员、资深酒店管理人员及众多来自世界500强的高级管理精英组成，专注于新技术与新产品研发，成功整合高科技产业和旅游地各类资源。
用户可以通过途家网站搜索知名旅游城市的度假公寓，在线查询周边情况并成功预订。途家的度假公寓范围广、位置好、数量多、房型多样、信息详实，并可为游客提供当地细心专业的管家式服务，满足不同游客的个性化需求，适合全家出行、自由行、深度旅行和休闲养老。
在游客和业主之间搭起了一个诚信可靠、灵活透明的电子商务平台。通过实时管理房屋的系统，为业主提供房屋养护服务的在线实时查询；为游客提供了在线查询、预订度假公寓等其他旅行服务的平台。
途家网首期上线的房源主要是来自亚龙湾、大东海、三亚湾的别墅和海景公寓，一线海景房为主，客房内全部五星级酒店标准配置；房间统一优化，配套设施高档齐全周边环境优雅，满足中高端家庭度假需要。
目前，途家网已启动三亚超值体验季，以超值的价格、精致的房型，获得了游客们喜爱和好评，成为多数人三亚旅行的明智之选。
轻松出行，品质为先
途家网对上线度假公寓房源的选择标准非常高，首期上线的三亚站度假公寓来自亚龙湾、大东海和三亚湾高档社区的公寓或别墅。
在服务方面，更是注重质量把控和消费保障。全部房源符合三亚度假公寓协会评级标准。采用美国斯维登（Sweetome）酒店管理体系，由诸多来自五星级酒店客房管理经验的行政总管组成的专业团队现场运营，提供先进、高效、完善标准化的服务，为异地不动产持有者提供入户管家服务，并实现维护照片实时在线更新，成为业主贴心的房屋保姆，使身在异地的业主随时掌握房屋及周边环境动态。 同时，途家·管家为业主及其亲朋好友的入住提供了一系列贴心的定制服务。如房间特色布置、机场接送、保姆家政、物品代购、设备维修等。
另外，途家网还有托管方面的服务，凭借成熟稳定的电子商务平台大量专业的市场推广，将不动产价值发挥到最大，短期获得可观回报。同时，途家定期提供专业的市场监控、经营报告和增值营销建议，实现业主闲置的房屋灵活增值。
途家网领先的技术平台，公开透明，业主可随时掌握房屋托管的最新状况，自住、出租，方便灵活，不受任何限制，可充分享受物业。
房屋托管的业主，也可以通过途家在线平台交换其他旅游地的度假公寓的居住权，轻松出行。
八大优势，致力O2O
途家网致力于O2O模式在度假公寓行业的创新与发展，线下为游客提供了高品质的旅游地度假公寓服务。
罗军表示：途家网高端度假公寓有着八大优势：
高性价比：所有公寓或者别墅均位于高档社区，无敌海景精装，价值几百万甚至千万的房子，而游客每晚房费只有几百元；
“门对门”式接机服务：在三亚机场，设置了酒店大堂，途家专车，方便直达房间；
快速退房：游客入住途家网旗下的斯维登酒店度假公寓，在三亚机场或斯维登总部前台即可办理入住和退房手续，无须等候查房；
智能门锁：所有度假公寓或别墅，统一采用智能化电子门锁，让游客更加放心入住；
详尽的客房指南：在所有房间配备详细的小区介绍、周边服务推荐、三亚旅游的衣、食、住、行指南；
居家式度假体验：中高端度假公寓室内设备齐全，方便洗衣、做饭，随时可以为家人烹调海鲜大餐；
个性化服务：为游客提供了贴心专业的管家式服务，包括：保姆家政、全程专职司机陪同、厨师上门服务等；
途家网在中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”，无条件接受中国消费者协会及其指定的消费者组织的调解、监督、指导，最大限度地保护消费者权益。
罗军对途家网的未来辉煌充满信心。
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