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旅游导游“宰客”再起,广西桂林导游强制旅客消费6月12号桂林一导游强制游客消费,称“马上下车,一小时必须消费两万”。“威胁游客,桂林市旅监所获报查证属实。对此,桂林市文化广电和旅游局要求涉事导游向游客道歉,吊销其导游证,并纳入旅游经营服务不良信息。12日,桂林市文化广电和旅游局发布处理意见明确指出,经调查核实,对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责任者依法作出如下处理意见:
(一)责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;
(二)对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息;
(三)对涉事相关经营者作进一步调查处理,如涉及外省相关将依法办处;
(四)继续保持桂林旅游市场的规范文明,对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度;
(五)加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
对此,网友认为,不能一味地说某一个地区,旅游问题一直都有,不管在哪都是如此,并纷纷呼吁一定要严惩,只有立法严惩才有效果。
央视报导,桂林文旅部门表示,该旅行团是由湖南到桂林的“汽车四晚五天旅游团”,团内共55人,旅游时间是5月30日至6月2日。该旅行团是由湖南一美容品牌商涉嫌违规自行组团,涉事导游为桂林市地接。由于涉事导游用粗暴的语言对待游客,态度恶劣,影响极坏,责成涉事导游赵某某向游客赔礼道歉,并吊销其导游证,同时纳入旅游经营服务不良信息。
桂林市旅游品质监督管理所办公室获报后,调查属实;桂林市文化广电和旅游局已组成调查专案组,表示查实后将依据相关法律法规进行严肃处理。
官方并提醒,游客应在合同中明确约订购物和自费项目等事项,不要选择明显低于游览价格的项目,凡是不合理低价游,都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。而旅游途中如遇纠纷,可以进行旅游投诉。
有媒体评论称,强制游客消费早已不是什么新鲜事。一边是可观的利润,一边是相对较低的违法成本,两相结合,导致“野蛮导游”层出不穷,对于此事,你怎么看?