中国最大的在线旅游服务商携程旅行网被一家未具名的酒店运营商指控伪造其日本版海外旅游平台的预订信息。这家温泉酒店的经营者表示，携程旅行网显示该物业仍可供预订，而实际上其客房已预订完毕。
携程旅行网，是一家总部设立在上海的中国大型旅游网站，1999年创办。12月，该公司在美国纳斯达克上市。目前携程旅行网已在北京、广州、香港等17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心，并在中国香港及中国台湾皆有旗下产业，占中国在线旅游市场份额一半以上。
日本放送协会（NHK）于上周六（8日）报导指出中国携程网旗下的「」出现有骗徒以代客订房之名向旅客骗取金钱，日本观光厅已介入调查。据报道，这个问题导致酒店处理没有房间的订单。据该媒体推测，携程旅行网有意过度预订该物业，以收取取消额外费用。目前媒体还无法证实该指控。
携程旅行网（日本）发表声明：日本观光厅已就事件进行调查。而方面则发表声明，表示经调查后发现有不良的加盟业者，以「只剩最后一间空房」为名招揽旅客。相关的加盟业者会要求旅客即时支付所有预订的费用，并且表明不设退款！
携程旅行网为此事件道歉，称这是与其住宿合作伙伴“错误信息”的结果。该公司表示已经重新确认了80％的受影响的预订，并补充说，12月12日尚未确认的预订将有资格退款或公司将提供其他酒店服务（替代品）。
，携程旅行网向一名非法换乘航空公司里程的中国乘客发出机票后被召回。，上海保险监管局向携程保险公司发出了40万元人民币的罚款，因为他们没有提供有关公司承保保险单的任何信息，也没有明确说明产品的细节。
根据携程旅行网报道，日本是中国游客的第二大海外目的地。今年上半年有超过400万中国人前往日本，预计到年底总人数将达到800万。携程旅行网通过推出首张信用卡以及在日本东京设立呼叫中心，一直在加强其在日本市场的地位。
