楚天都市报12月14日讯（记者向清顺 通讯员丁其刚 丁珮）“我的港澳通行证快过期了，我在社区家门口就可以自助办理港澳通行证加签手续，省下耽误上班时间及来回跑的时间，这太方便了！”12月14日，家住武汉市东西湖区常青花园四社区的居民李女士在武汉市公安局东西湖区分局常青花园四社区警务室智慧自助办公系统仅用2分钟，便办完了港澳通行证加签手续。
今年4月初，武汉市公安局东西湖区分局常青花园派出所在常青花园四社区建起首个智慧警务室，智慧警务室配置有身份证自助取件系统、港澳通行证加签系统、交通违章自助处理系统等智慧办公系统，全天候开放，居民可随时取件、办理加签及交通违章自助处理的等公安业务。
智慧警务室还设有WIFI，配置有社区治安视频智能监控报警系统，社区内稍有风吹草动，均在智慧警务室电子眼的监督之下。四社区智慧警务室还设有网上微警务室，居民加入微警务室微信群，便可以向社区民警报警求助、咨询户口落户等公安相关业务办理，常青花园四社区有近500位居民成中微警务室的“常客”，有事便到微警务找社区民警处理相关事务。
12月8日，家住常青花园四社区的胡女士因邻居家的宠物狗在自家门前小便，与邻居发生纠纷，双方为此事闹得很僵。胡女士于是通过微警务室向四社区智慧警务室民警胡志红反映情此况。民警胡志红立即走访两家业主，了解相关情况，分析原因，找准症结，促使两家和解。宠物狗的主人认识到自己的错误后，主动给胡女士写出道歉信。自今年4月初建立智慧警务室以来，社区民警胡志红通过微警务室为居民调解纠纷、办理相关证照手续、解答居民户口迁移、落户等问题3000多起。智慧警务室智能自助办公系统为1500多位居民自助办理了身份取件、港澳通行加签、交通违章处理等智能服务。
据了解，目前，武汉市东西湖区警方已在50余个社区警务室“复制”常青花园四社区智慧警务室，居民在社区便可以自助办理相关公安办证办照、加签等业务。
上图为12月13日，武汉市公安局东西湖区分局常青花园派出所四社区智慧警务室民警胡志红向社区居民介绍公安智能自助办公系统的使用方法，解决居民疑难问题。
