浙江24小时-钱江晚报通讯员 任宝轩
这两天，自驾返乡过年的大军已经浩浩荡荡。归心似箭，车流如梭，每年春运也是事故高发期。万一发生事故，如何避免“人在囧途”？用好保险服务很重要。
今年春节1月28日至2月19日期间，中国人民财产保险股份有限公司推出了五大招保障春运的便民“心”服务，如警保联动快速理赔、车辆安全检测、直升机救援等。收好这份攻略，以备不时之需。
第1招：警保联动快处快赔
中国人保联合当地交警支队，通过“在线定责”和“现场理赔”等方式，实现一站式“快处快赔”新模式，让客户体验到“车未修，钱到账”的优质理赔服务体验。
部分地区还将为人保五星VIP客户提供“一键报案 全程托付”服务，由人保服务专员为客户提供案件报案、事故处理、车辆维修、人伤案件处理、修竣复检等全程托付服务。
第2招：线上线下心服务站
一是人保搭建7*24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务；增加线下“心服务站”位置查询及导航功能。
二是人保搭建线下“心服务站”，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区、交警检查站、交警执法站、交警警务站、机场、长途客运站、火车站等返乡客流集中地点设置“心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。部分地区还将协同公安交通管理等部门，开展“车驾管”服务，为客户提供代办机动车业务、驾驶证业务、交通违法查询及处理等相关服务。
第3招：私家车免费安全检测
一是人保为你的爱车提供智能体检，在线下“心服务站”，使用中国人保独家“芯理赔”智能定损工具为客户提供安全、制动、动力、转向等车辆关键系统的免费极速体检。部分地区还有机会在社区享受爱车智能体检到家服务。
二是人保免费安全检测及快修服务，他们依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。
第4招：空地一体保驾护航
人保利用其直升机资源，在春运期间开展直升机巡航，对高速上的路况和事故通过FM93及时播报。对情况紧急和急需的事故，在直升机适航和现场条件允许情况下，实施直升机快速救援。
第5招：春节理赔服务不打烊
人保向承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务；在春节期间，也提供小事故推荐快速维修服务。
目前，浙江人保理赔中心在全省高速、机场、码头等重要道口设置的50多个“心”服务网点，如果你有需要或碰上困难，你可以向有设在这些道口的“人保红顶棚”求助，让自己的归途更加顺畅顺心。
