央广网银川2月21日消息（记者徐升）今天是春节假期最后一天，人们纷纷踏上返程的旅途。记者从银川客运段了解到，节日期间，客运段共运送旅客接近30万人次。自20日开始，该段各次列车客流明显增加，加上降雪天气影响公路运输，预计21日单日客流将超过5万人次。
为确保返程旅客乘降安全，该段针对雨雪天气特点，该段各次列车在车门口、风挡连接处、车梯等部位加装了防滑垫，积极做好安全宣传，提醒上下车的旅客提高安全意识，慢下稳走，确保每位旅客都能够顺利乘车、平安回家；在客流较大的车站和区段，各次列车提前做好安排，要求值乘列车员提前到岗到位，组织旅客到车门口等候下车，加强旅客上下车的引导和组织，加大疏导力量，防止旅客拥堵。
该段在积极主动做好旅客运输安全工作的同时，重点做好品牌服务，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。根据自身线路特点，该段各次列车最大限度发挥“银沪线上的小蜜蜂”“爱心服务110”“大丹暖心岗”等品牌服务作用，增加防臭鞋垫、防干扰耳塞等便民利民服务项目，并在列车办公席搭建“咨询热线”，及时向旅客提供咨询服务，真正做到让旅客满意、舒心。值得一提的是，银川至上海K359次列车为每节车厢配备了“爱心呼唤器”，将呼唤器呼唤端安装在老、幼、病、残、孕等重点旅客身上，接收端由值乘列车员随身携带，乘车旅客如需帮助，可随时摁下呼唤键。为了不影响旅客休息，“爱心呼唤器”将在夜间调试为振动模式，24小时贴心服务重点旅客。
