自4月8日恢复开放以来，武汉市蔡甸区政务服务大厅正有序运转，满足企业复工复产和群众办事需求。
10日上午，记者在武汉市蔡甸区政务服务大厅门前看到，办事群众正在保安的引导下，通过微信或支付宝扫描健康码，然后经过红外自动测温门检测体温，当手机屏幕上显示“绿码”，体温在37.3℃以下，群众就可进入大厅办理业务。在大厅里，办事窗口前的地面上都画有1.5米的标记，提示群众办理业务时与其他办事人员保持1.5米以上的距离。
市民冯女士在9日下午提前微信预约后，第二天上午就来到大厅二楼人社综合服务窗口，办理了退休手续。冯女士表示，通过微信小程序预约办理挺方便，既办好了事，还可以减少人员聚集，避免了疫情传播。
武汉市蔡甸区行政审批局政务服务管理科负责人陈渊介绍，政务服务大厅恢复开放后，涉企对公业务可以现场办理，窗口服务个人事项实行电话、微信预约，办事群众可通过大厅各窗口服务电话进行咨询预约，或通过微信小程序“蔡慧办”进行24小时在线预约，电话预约时间与大厅工作人员上班时间一样，为每周一至周五（上午8：30-12：00 下午14：00-17：00）。
现场优先办理已经预约的群众，没有通过电话或微信预约的办事群众，到现场后实行限号办理。
大厅一楼、二楼总共2480平方米，大厅一楼为经济类、社会类、建设类、公安类窗口，大厅二楼为人社类、不动产类窗口。为了防止人员聚集，当一楼人数达到30人、二楼人数达到40人时，大厅将采取限流措施，只能出一个进一个。陈渊提醒市民：在人流高峰期可能存在排队或等待时间较长的情况，建议尽量采取预约办理的形式。
据了解，目前，武汉市蔡甸区政务服务大厅有人社、不动产、经济、社会、建设、公安6类53个综合服务窗口和4个中介服务窗口（邮政快递、房产评估等）恢复开放。
为了给群众提供安全、干净的办事环境，大厅保洁人员每天两次对大厅一、二楼进行全面消毒。在大厅开放前，已为每个窗口工作人员购买了口罩、防护面具、一次性橡胶手套、医用酒精、洗手液等防疫用品。
