近日，网上流传着一段山西壶口瀑布景区的游客发生集体性冲突的视频。视频中景区的游客在异常拥挤的环境下上演了一出令人瞪目结舌的全武行，拽衣服揪头发，互殴推搡一个不缺。
景区工作人员回应，事情发生在排队上车的地方，工作人员当时并不在场。这是因为免票，来的人太多，和景区没有关系，是游客之间打架。此前，山西大部分A类景区都实行了免票政策，而壶口瀑布这个景区因疫情曾关闭1个月，加上推行的免票政策，前来游玩的人就更多了。
景区斗殴事件并不少见，近年报道的景区斗殴事件中，不仅是发生在游客和游客之间，还有游客和当地人的矛盾。川滇交界区的泸沽湖景区，当地村民和游客曾发生过打架事件，原因是当地村民看到游客乱扔垃圾，劝阻无果后，双方由争吵发展成为斗殴。此外，也有游客破坏景区物品，不服工作人员的管理而大打出手的。
景区里的打架事件不论是对游客、还是对景区都是一个警醒。景区自身有管理游客的责任，尤其是对环境要求高的A类景区，平时做好相关的管理工作必不可少。像壶口瀑布这次，因为免费人数暴增，工作人员是有责任提前估计到情况做好准备预案的，比如安排工作人员轮流维持秩序，而不是任由游客拥挤争吵，把自己摘个干干净净，发生了打架事件时，居然无一人在场。
游客也不是没有责任，大部分的打架事件基本脱不开一方的公民素质有欠提升。其实不论在哪里，都需要人们遵守公共道德秩序，旅游景区的要求就更高了。壶口瀑布景区的游客一开始只是因急着乘车观光有冲突，如果人们能自觉排队、求助工作人员，哪怕是向负责人提出要求和质问，结果可能都要比游客之间互相斗殴来得更好。这既无益于解决问题，又把景区管理的问题扩大到公共秩序上来，是真正的损人不利己。
据媒体报道，我国文旅业的复工趋势在逐渐上涨，全国A类旅游景区的游客人数在今年第三季度已达到去年同时段的近七成，部分景区已达到去年同时段的游客人数。此外，政府在鼓励人们在十一长假旅游的同时也做了防止拥堵的预案，推行了多项推广活动和分时预约制度。
免票政策就是很多景区的推广选择，这必然吸引大量游客前来，也给景区的管理工作带来了挑战，壶口瀑布景区首先做了一次错误示范。游客也应该吸取教训，要注意文明出行，不要在景区冲动行事。
对此，你怎么看？
