“我最近购买了一批防护用品，但是与市场价格相差很多，质量也存在一定问题，请问我应该怎么维权？”近段时间，市消费者投诉举报中心的电话不断，类似举报不胜枚举。3月4日，记者获悉，自新冠肺炎疫情发生以来，消费者投诉举报中心的工作人员24小时坚守工作一线，处理市民投诉举报。截至目前，受理各类咨询1000余件，其中投诉举报共700余件，已办结400余件，切实维护了消费者合法权益。
据了解，市消费者投诉举报中心一共8名工作人员，疫情发生后，他们全员在岗，实行24小时值班工作制度。从除夕到现在，这里已接到1000多个投诉举报电话。1月29日该中心接到群众举报称“承德市某公司药房存在高价销售口罩的现象，要求给予查处”，得知线索后中心工作人员第一时间进行登记分派处理。经查，该公司所属药店存在利用非法手段哄抬物价，推动商品价格过快、过高上涨的违法行为,相关部门依法对该公司开展立案调查，并作出罚款30万元的处罚。这是我市在疫情期间处置的第一起相关投诉举报的处罚案件,有力地震慑了违法行为。针对疫情相关投诉举报案件，市场监管部门采取疫情期间“特事特办”的原则，有效缩短投诉举报办理时限，切实维护消费者权益。（记者王鑫，通讯员韩玉英）
