中国江苏网4月4日徐州讯 服务是银行竞争力的核心，服务是银行经营管理的根本，服务是银行发展的动力，工行邳州支行积极采取有力措施，层层抓落实，通过创建文明单位来进一步促进服务质量的提高。
通过组织学习、强化宣传、加强检查等，进一步统一全行员工思想，真正把加强员工的职业道德建设作为加强全行三个文明建设的重要举措来抓，宣传教育工作成效明显，内部管理规范有序，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象，积极搞好绿化、美化，为客户提供安心、舒适的服务环境。进一步加强服务管理，文明用语，礼貌待人，规范服务，提升效率，努力提升客户的满意度。
同时认真做好环境卫生整治和网点形象打造工程，给客户营造温馨舒适的业务办理环境，展现良好的服务面貌和对外形象。该行坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，结合“青年文明号”“服务一流”的标准要求，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。 （张扬 武家辉）
