几经波折和猜测,上万字的《互联网保险业务监管办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)终于揭开面纱。
虽然只是征求意见稿,但互联网保险业务下一步的监管思路已非常清晰。
对于持牌机构自营平台
《办法》要求客户投保页面必须属于持牌机构的自营平台
“对于持牌的保险机构来说是利好,有利于持牌机构规范互联网业务行为,防范经营风险,更好地保护消费者的利益;有利于引导保险机构加大科技投入,加强自身互联网业务能力建设,推动行业健康发展。”
《办法》的出台为先进技术在保险行业快速应用创造了良好的政策环境,对保险机构而言也是一次重要的转型机遇。“对于新兴险企来说,在全国各地铺设网点是不现实的,他们更应抓住这次机遇,加大科技投入,提高保费存量。而对于网点机构较多的老牌险企,需要考虑的是如何通过互联网业务提高增量的问题。”国寿电商相关负责人接受《中国银行保险报》记者采访时表示。
信美相互保险董事长杨帆也认为,“虽然短期内会面临技术、行为等调整阵痛。但从中长期看,有利于原有的第三方网络平台更好发挥资源优势,与保险机构形成互补合力,共同促进行业的高质量发展和转型升级。”保险机构需从企业基因、组织形态、技术架构、运营方式、交互路径、产品形态等6大方面做出改变。建立“用户第一”及“科技融合”的思维和能力。
对于第三方网络平台
《办法》以包括“不得开展保险销售”在内的8个禁止项明确了营销宣传与保险销售的边界同时,《办法》也明确第三方网络平台受到保险机构委托可以为其开展宣传营销工作。
业内人士认为,有条件或融资能力好的第三方网络平台会争取获得专业中介牌照,成为持牌机构的自营网络平台。但从《办法》对持牌主体严监管高要求来看,持牌平台的合规、技术、服务成本会有较大幅度提高。
被“削权”后,“第三方网络平台的利润不会受到影响,因为其依然拥有科技优势和流量优势,主营业务优势还在。”享安在线保险经纪CEO刘军表示。
慧择保险经纪副总裁宋号盛认为,与其说第三方网络平台被“削权”,实际不如说是持牌机构的主体责任在《办法》中得到加强,一方面给了持牌机构尤其是中介机构更多主动性和话语权,也使其相应承担了更多责任,对行业秩序和消费者权益负责。另一方面,持牌机构在与第三方平台合作中,对自身综合能力建设提出了更高要求,保证销售、产品供应、服务能力等,都需要加大人力、财力投入,强化专业销售团队和服务体系建设,而不是简单地做产品供应商,单纯比拼低价。
对于专业互联网保险公司
专业互联网保险公司销售渠道被限定为线上,必然要求专业互联网保险公司对营销渠道、策略进行调整,对个别公司会造成短期的压力。
如何突破流量成本过高的瓶颈,在控制渠道费用的情况下有效引流获客,将是专业互联网保险公司必须思考的“当务之急”。
《办法》明确要求通过备案加强资质管理,例如:自营平台需按照公安部等保三级进行防护。此项要求或对一些中小保险公司来说短期的整改压力较大,而对专业的互联网保险公司来说,因其自诞生起就是通过全线上的方式进行业务的运营,相对而言,在系统的完备程度、流程的标准程度和管理的完善程度上或较其他公司具有一定的先天优势。
行业变局下,专业互联网保险公司应牢牢把握一直以来的线上优势,在其他保险机构还需进行系统完善、流程合规、技术提升时,先人一步思考未来发展方向。
众安保险负责人表示,专业互联网保险公司未来需要继续突出科技和效率优势,做到全方位、全流程上的“有温度的保险”。众安作为中国首家专业互联网保险公司,有信心在此政策规范下更好健康有序、创新发展。
记者 张爽 朱艳霞 于文哲
编辑 房文彬