3月以来因疫情停摆的旅行业逐步回暖。据去哪儿网数据显示，上周，全国酒店入住人数环比增长超3成，较2月同期增长2.5倍，其中，安心住酒店预订量超8成。全国恢复开放的景区近4000家，出行人数环比增长近1倍。
为了保障旅客的出游安全，满足出游“安全敏感”的新需求，去哪儿网发布“五心保障计划”，通过制定覆盖酒店、机票、景区、度假在内的全面保障，为每一位出行的旅客营造“安心”的出行环境。
济南酒店入住人数环比上周增长44.16% 家庭周末出游最多
在经历了一个多月的低迷后，3月以来酒店行业逐步复苏。去哪儿网数据显示，在过去的一周，全国酒店入住人数较前一周增长32.51%，较2月同期增长2.5倍，其中以“无接触服务”为代表的“安心住”酒店产品预订量占比近8成，实际产生订单的酒店数较前一周增长20.2%，家庭周末出游成为就酒店需求增长的主要动力。
从各地情况来看，广州、成都、上海、深圳、杭州成为入住人数最多的城市。从增速来看，重庆、济南、西安、杭州、昆明增速最快，其中济南环比上周增长44.16%，增速居全国第二。
去哪儿网副总裁勾志鹏介绍，按照常规，酒店订单量工作日较高，周末较低的周期性规律。但进入3月以来，随着游客周末出行的需求增高，酒店业的订单呈现出周末高于工作日的特殊现象，以家庭周末出行为主的短期游形式成为酒店增长的最大动力。
此外，据去哪儿网数据显示，从五一酒店预售情况来看，过去一周的搜索量环比上周增长2成，其中，亲子房、家庭房成为主要关注点。
多个省市恢复旅游活动山东景区人数环比上周增长2倍
随着全国多地疫情防控趋于稳定，多个省市旅游局发布了开放旅游活动的公告。“憋”了近两个月的游客，终于迎来了出行。
据去哪儿网数据显示，在刚刚过去的周末，全国各景区接待游客数目环比上上周末增长91%，其中5A级景区占比28%，A级景区占比达到43%。江苏无锡鼋头渚风景名胜区、重庆园博园、西宁新华联童梦乐园、贵州百里杜鹃风景名胜区、海南三亚南山文化旅游区成为全国客流量最大的五个景区。
山东出行人数环比增长2倍，泰山,泉城欧乐堡梦幻世界,济南野生动物世界,千佛山,压油沟风景区成为山东人最爱去的景区。
旅客出游转为“安全敏感型”，去哪儿网发布“五心保障计划”
哪儿网数据显示，3月份以来，围绕“安全”标签的搜索量增长25倍，用户预订旅游产品的需求正从“价格敏感性”向“安全敏感型”转变。家庭出行也成为当下出游需求最高的形式。
为了满足当下旅客关注出行更关注安全的特点，去哪儿网推出“五心保障计划”，通过制定覆盖酒店、机票、景区、度假在内的全面保障，为每一位出行的旅客营造“安心”出行的环境。
据了解，“五心保障计划”包含酒店“安心住”、机票“放心飞”、景区“暖心玩”、景酒“随心订”、度假“安心游”等产品线，从服务人员健康管理、旅游设施定时消毒、严控游客密度、商家安全培训、随团防疫物资配备等多个举措来保障旅客出行，全方位的提升旅行安全。
勾志鹏介绍到，疫情对旅游业的冲击不言而喻，为旅客提供创新式服务才是恢复的良药。在家庭出游的旺盛需求下，此次推出的“五心保障计划”不仅是针对当前出行需求进行的一次服务升级，更是旅游业在疫情后实现复苏的必经之路。
未来，去哪儿网将围绕“安心出游”推出更多的服务产品，满足旅客出行需求新特点。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 任磊磊
