齐鲁网·闪电新闻8月12日讯为探索破解百姓看病就医烦心事 ,优化医疗服务流程,提升基层医疗机构服务水平。近日,淄博市淄川区黑旺卫生院全面开展“一把手”体验就诊流程活动。卫生院院长、党支部书记张可华带领两名分管副院长以一名普通患者的身份,采用“亲自走,全程走”的方式,体验了患者就诊全过程,设身处地感受患者需求。
张院长从进入医院预检分诊开始,出示健康码、测量体温、进行流行病学调查,依次体验了门诊就诊、收费处缴费、药房取药、留观室输液等。
体验活动结束后,医院立即召开科室主任会议,重点讨论主动服务、优化就医流程、信息化推进等问题,并对体验就诊流程中发现的问题进行梳理,针对不合理、不便捷问题商讨改进措施,要求涉及科室立行立改。
张院长表示,今后要将“一把手”走流程体验就诊活动形成长效机制,常抓不懈,真正优化医疗服务,解决群众就医全过程中的痛点、难点, 提高群众满意度。
淄川区融媒体中心记者 高其广 通讯员 常晓童
淄博市淄川区黑旺卫生院:聚焦百姓看病就医烦心事 全面开展“一把手”体验就诊流程活动