绘图 江江
这段时间，家住扬州市区的韩女士一直愁眉不展，她的7岁儿子萌萌（化名）玩挖矿游戏时，刷爆了她的信用卡。她致电本报，希望她的遭遇能引起广大家长重视，不要让类似事件重演。记者调查发现，孩子背着家长网上消费，多为家长安全意识不强所致。
遭遇
信用卡被刷爆，方知儿子偷玩游戏
韩女士是扬州人，有一个7岁大的儿子萌萌。前段时间，一条信用卡催还款短信，打破了她原本平静的生活。
“我的信用卡被刷爆了，现在想想都后怕。”韩女士介绍，前几天，她收到某银行信用卡中心发来的催还信息，信息显示，她的信用卡（额度5000元）已被刷掉5000元。看到信息后，她大吃一惊，因为她很少用信用卡消费，就算用，也是小额度。发现异常后，她调取消费记录，发现其中4000多元钱并非她消费的。追查明细，发现这4000多元消费原来是用在下载游戏（挖矿游戏）和购买游戏金币上了。
“我们夫妻俩都没有玩过这款游戏，后来在我们的追问下，儿子承认是他拿苹果手机下载的。”韩女士说，根据账单显示，游戏是7月份下载的，购买金币大多在8月份完成的，其中购买金币最大一笔为600多元，共计4000多元。
处理
致电苹果客服，退款未果
“后来，我们了解到，是我们在高速上开车时，7岁儿子背着我们下载的游戏。”韩女士认为，儿子是在他们不知情情况下下载的，这些交易应属于无效交易，苹果公司应退还这笔钱。后来，她就联系上了苹果客户，道出了自己的诉求。但遗憾的是，苹果客服未给出相关理由，拒绝退款。
8月20日下午，记者联系上了苹果客服。客服工作人员表示，他们之前确实收到了韩女士的诉求，也确实没有退款。至于未退款理由，工作人员以不能透露为由，未向记者提供。
目前，韩女士已向相关部门反映此问题，后续情况有待进一步处理。
调查
大多与家长安全意识不强
据韩女士介绍，儿子能成功下载游戏，并购买游戏金币，可能跟孩子在她不知情的情况下，记下了相关密码有关。
韩女士遭遇的事情是个案吗？记者调查中发现，这类事件并非一起。去年，扬州一名13岁男孩，在家长不知情的情况下，玩游戏、刷抖音等，几天就刷掉了近10万。
“现在小孩太聪明，稍微不注意，就被他们钻了空子。”市民赵女士告诉记者，10岁的儿子喜欢玩游戏，为防止儿子玩游戏耽误学习，她就设置了很多密码。但让她没想到的是，儿子竟悄悄记下密码，并背着她下载了游戏。
“我家小孩也是的，幸亏被我发现了，才避免了经济损失。”市民钱先生说，一次他发现小孩竟然下载了游戏，并消费了数十元，他立即教育小孩，这样做法不对，并很快改了相关密码。“肯定是我们平时用手机消费时，没有注意避开孩子，才发生这类事件。”
在调查中，记者发现，小孩能成功支付游戏等费用，大多与家长的安全意识和密码保护意识不强有关。
律师
如父母不知情，游戏公司应退款
韩女士能要回孩子花出去的钱吗？就此，记者咨询了法律界人士。
“未成年人与游戏公司之间进行的大额交易，应征得其法定代理人的同意，如果父母不知情，游戏公司应退还部分费用。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥表示，此次事件中，韩女士儿子未满14周岁，属于限制行为能力人，如平台没有证据证明未成年人消费行为经过监护人同意，就应该予以退款。如涉及到虚拟货币提供方，也应承担连带责任。
谢玥认为，家长在履行其义务过程中，如存在失职行为，也要承担一定的责任。
【专家支招】
如何防止“熊孩子”偷刷卡？
1.不要轻易暴露自己的银行卡密码，也不要将绑定银行卡的手机交给孩子玩。
2.支付时谨慎使用“免密支付”，多重加密设置限额，务必要保管好自己的电子银行密码、U盾或其他身份认证工具。
3.给孩子玩手机前，一定要加强相关教育，防止孩子的“一不小心”。
4.在手机应用中将该游戏“管理权限”一项中的“发送短信”设置为拒绝，这样可避免游戏应用向通信服务商发送验证消费信息。也可拔出手机中的SIM卡，或者设置成飞行模式，让孩子玩单机版游戏。
记者 徐海峰
