疫情防控，铁路金华站不仅认真落实好各项防控措施，在服务重点旅客上毫不松懈。
4月4日晚上7时许，铁路金华站客运员严安娜接到重点旅客的工单诉求，得知G1504次列车上有两位85岁高龄的旅客需要轮椅，客运员马上致电旅客了解情况， 他发现两位旅客到站后，还需换乘G7371次列车至龙游站。
当日G1504次列车晚点16分钟，换乘时间有些紧张。晚上8时许，客运值班员李晓雅与客运员严安娜推着轮椅早早等待在站台上。2分钟后，列车停稳后，她们俩顺利接到两名高龄旅客，同行的还有3人，其中两个人年纪也较大，同时还携带了4件大件行李。距离换乘车次的开检时间已经不足20分钟了，于是客运值班员打开绿色通道，经过测温，通过候车大厅将几位旅客带到G7371次列车14号车厢的位置。
一路上，老人家一直很感动：“真是辛苦你们了，还以为会赶不上这趟最后班车回龙游了，我心里着急呀……”
同行的家属也对客运员们的服务竖起了大拇指，还要求一同拍个合照留下纪念。晚上8时20分，G7371次列车缓缓进入金华站8站台，车站工作人员和列车长做好交接，顺利帮助几位旅客送上了回家的车。
值班主编：杜羽丰
