中国山东网-感知山东5月22日讯 (通讯员 韩清源) 近日，记者从济宁市铁路部门获悉，5月20日凌晨三点半左右，济宁市火车站在组织旅客进站过程中，实名制验票处盯控的值班站长魏中山发现有一行动不便拄着双拐的旅客，他赶紧用对讲机呼叫了本班值班人员，值班员刘昉在接到通知后，考虑到旅客徐先生行走不便，便推来了轮椅提前将旅客安置在检票口。
值班站长魏中山查看旅客车票后，看到到旅客所乘坐的是T398次列车的硬座车厢，又同负责组织硬座车厢的客运员王翠林一起将旅客送至了T398次列车旅客所在的4号车厢位置等待上车。在等待车的过程中，旅客徐先生一直在向值班站长魏中山和客运员王翠林表示感谢，同时对济宁站的热心服务赞叹不已，表达自己对这次服务十分感动。
列车停稳后，在与列车员办理交接之后，值班站长魏中山与客运员王翠林合力将旅客徐先生一起送到了车上，确认旅客徐先生顺利到达了座位上，又和列车员反复叮嘱后，值班站长魏中山和客运员王翠林才放心，又回到了工作岗位继续坚守。
