一、办理交通违法处理方面的便民工作承诺
1.非现场程序办理的违法行为
（1）建议市民使用交管12123手机APP、昆明交警公众微信号自助办理各类非现场交通违法行为；
（2）无法使用交管12123手机APP、昆明交警公众微信号自助办理的违法行为，可待疫情解除后到昆明交警各处理点办理；
（3）因疫情防控期间未及时处理违法而导致机动车逾期审验的，公安机关交通管理部门不作处罚。
2.一般程序办理的违法行为
（1）对被扣留车辆、驾驶证的违法行为当事人，应当通过电话预约的方式与大队确定办理违法行为的时间，不要直接前往大队；
（2）直接前往大队处理的当事人，应当采取必要的防护措施，自觉维护执法场所办公秩序，并听从大队安排；
（3）车辆扣留期间费用由公安机关交通管理部门承担；
（4）对作出暂扣或者吊销驾驶证的处罚的违法行为，暂扣或者吊销驾驶证的起算时间从扣留之日起计算。
二、办理车驾管业务方面的便民服务承诺
1. 对新车选号、在用车选号、新能源车换牌选号、非本人机动车备案、补换领机动车号牌、补换领行驶证、补领检验合格标志、免检车申领检验合格标志等8项机动车业务，将通过互联网交通安全综合服务管理平台或“交管12123” APP网上办理。
2. 暂停全市机动车驾驶人各科目考试。已预约考试成功的学员，车管所将取消考试并短信告知当事人；对不能按期参加驾驶人考试导致驾驶技能准考证明超期的，车管所将予以延期。
3. 暂停开展驾驶证被扣9-11分和12分以上参加的现场教育工作和科目一、科目三考试预约及考试工作。已经受理预约的驾驶人，系统将进行取消并通过短信告知当事人。
4. 对期满换领驾驶证、遗失补领驾驶证、超龄换领驾驶证、损毁换领驾驶证、延期换领驾驶证、延期提交身体证明、延期驾驶证审验、提交驾驶证证件照片、变更驾驶证联系方式等9项驾驶证业务，将通过互联网交通安全综合服务管理平台或“交管12123” APP网上办理。
5. 特别提示：驾驶证被记满12分以上驾驶人，在未参加满分学习并通过考试合格之前，不得驾驶机动车。
6. 疫情防控期间业务咨询电话如下：机动车驾驶人考试咨询电话：0871-63055224,机动车驾驶人两个教育业务咨询电话：0871-63055208机动车业务咨询电话：0871-63055582。
上述电话咨询时间为星期一至星期五上午9:00至12:00，下午12:30至17:00，其余时间电话咨询请拨打0871-67267863。
７. 疫情防控期间，为最大限度的减少人员出行和聚集，请您选择就近办、网上办、掌上办、预约办等措施。恢复办理时间，根据疫情防控情况另行通知。
