平原农商银行持续扭住零售贷款营销工作重点,抓实做细专项活动提效、优质客户营销、服务保障升级等工作,实现业务发展新突破。至8月末,零售类贷款户数11422户,较年初增长1273户,零售类贷款余额25.73亿元,较年初增长3.49亿元。
突出专项活动提效。一是实现营销资源共享。以非信贷人员为主体,开展“蚂蚁行动”全员营销活动,借助员工人脉资源网,建立涵盖109家机关事业单位清单。目前已成功对接43个部室,共推荐营销客户205户,办理贷款647万元,并以此为契机,带动行业客户客户营销。比如,辖内营业部与退役军人事务局建立共建联系,设立“双拥”主题银行,以“一面文化墙、一个专属窗口、一系列贴心服务”为切入点,新增“拥军贷”客户11户、330万元。二是创新经营户清单建设。通过逐村逐户走访、绘制走访地图、关键人掐尖营销“三步走”模式,获取10128户经营户名单,覆盖村庄358个。对村庄基础客户进行白名单导入,设计开展金融夜校、行长大讲堂等场景化活动148场。目前,新增授信1338户、4578万元,用信增长289户、916万元。三是打造“一卡通用智慧社区”。全面摸排辖内32家物业公司、60家居民社区、34000余户居民的信息,搭建“社区+物业公司+客户”营销生态链,营销各类客户1280户、发放贷款580万元。
突出优质客户营销。一是聚焦“四张清单”建立。形成班子成员、支行行长、客户经理三级营销对接机制,重点公关行政审批局、市场监管局、中小企业局等单位,实现批量获客。目前共获取行政村农户清单62233户,小微企业清单576户,个体工商户清单19847户,居民社区清单184个。二是依托特色产品留客。综合分析客户层次、需求及他行产品特点,重点公关商户、经营户、小微企业群体,与108家商户建立合作关系,发放惠民“无息”贷256户、2562万元,办理12款政策性贷款621户、1.04亿元。针对青年创业、妇女创业等主体,公关团县委、妇联等单位,推出青年助力贷、“巾帼”系列贷款产品,满足特色化资金需求。三是助力中小微企业发展。结合“百行进万企”、金融辅导员制度,利用发放调查问卷、政银企联席会议、实地走访等方式,对接234家企业,向16家企业新增授信6245万元,为16家企业办理无还本续贷49笔、3.86亿元,为61家中小微企业办理延期还本付息7.35亿元。
突出服务保障升级。一是优化信贷服务。协调行政服务审批局,对接“一网通办”平台,在13家网点开通不动产登记业务权限,业务办理时间压缩至2日以内。内部实行贷款流程单制度,对贷款调查时间、审查时间、审批时间、退回原因进行一次性告知,提高客户经理业务办理效率。二是强化科技赋能。在试点支行上线证件快录精灵系统,企业开户时间缩短至40分钟以内,解决企业开户手工填单耗时长、错误率高的问题。自8月份上线以来,已为23家企业提供开户服务,为5家企业提供信贷支持150万元。三是加强营销队伍建设。今年以来,充实客户经理13人,占比较年初提升3.58个百分点。对客户经理实行五档星级化管理,新增季度综合和单项指标考核,以考核带动内部营销活力。利用集中培训、交流座谈、现场辅导、检查督导等方式,提升客户经理整体素质。选拔11名信贷内训师,并通过内训师现场支行现场培训方式发挥辐射带动作用。
(刘中帅 孙曰晶)