“从年三十到现在持续工作25天，而且每天工作到晚上10点，即使这样，有些居民不理解不配合，领导、同事也好像火气大，沟通不畅，近期感觉压力大，消化、睡眠也不好┄┄”。
最近，一位社区工作人员拨打电话向心理咨询师倾诉和求助，通过专业的心理疏导，压力得到释放，紧张、焦虑情绪缓解。这是湖南省民政厅开通新冠肺炎疫情防控期间心理援助热线以来一个普通的心理咨询个案。
新冠肺炎疫情对人民群众的心理产生了很大的影响和冲击。2月13日开始，湖南省民政厅联合湖南麓山枫社会工作服务中心、湖南天地立心教育科技有限公司（立心心理），组建由50名心理咨询师组成的专业团队，开设心理援助热线，为全省民政服务对象和民政系统工作人员（包括社区工作人员）提供24小时专业心理援助。
省民政厅开设的心理援助热线，除组建专业心理咨询师团队提供24小时热线咨询答疑外，还在民政厅微信公众号问答版块组织专业心理咨询师团队与民众进行24小时互动，通过视频课程、专题推文等形式开展防疫心理知识宣导、普及。
热线开通仅仅几天，咨询团队已收到89名社区工作人员、社区居民的咨询求助，咨询师采取电话、微信方式24小时在线陪伴，通过倾听、共情、引导等专业方法，帮助咨询对象释放了心理压力，减轻了因疫情造成的焦虑、恐惧、抑郁等不良心理现象。
如果你自己、身边的亲友、同事、邻居在疫情防控期间遇到情绪、心理困扰，联系湖南省民政厅24小时疫情心理援助热线和公益微信群寻求心理援助将是一个不错的选择。
一、热线电话：15111100849，18163686994
二、 微信群服务
1、扫码入群：
小助手1：lushanfeng01
小助手2：lixinjiaoyu8888
2、咨询师将主动对接服务
（欧阳冠洁）
