3岁儿子胆小、内向，在早教课上被其他小朋友欺负了。带儿子去上课的是爷爷，我回家气炸了。指着老公的鼻子，骂了一通。现在一大一小，两个男人都跟我冷战呢。
从心理学角度来说，学会解决问题，远比追究问题责任来得有价值。
当儿子被其他小朋友欺负后，当妈的心里总是又急又气。这份情绪首当其冲，就发泄在陪读的爷爷身上。
追究问题责任：
1. 你没有照看好孙子
2. 发生问题，你有没有找对方家长理论？
3. 你就这么带孙子回家了，没有找老师要个说法？
结果：
1. 造成家庭氛围紧张，影响夫妻关系。
2. 爷爷之后不愿意再带孙子去早教课。夫妻俩带娃的负担又重了。
3. 儿子看到妈妈因为自己的事情，跟爸爸和爷爷吵架了，变得更胆小，容易紧张。
所以在管教孩子的事件上，问题解决取向，对整个家庭都更为有利。为什么这么说呢，我们来看看具体分析：
解决问题：
1. 送孩子去参加能增强体质，活动手脚的运动。例如：小小跆拳道等。如果小孩子三岁起就容易被其他小朋友欺负，那么他的这种退缩、恐惧与懦弱，很有可能使他将来到了学校中也容易被盯上，成为被霸凌的对象。
2. 将事件反映给早教中心的老师，找到对方家长沟通。确保在短时间内，相同事件不会再次发生。
3. 与爷爷沟通此类事件，若再次发生后的应急处理方法。爷爷同样很爱孙子，只是缺乏现场应对的经验。从这个角度来说，整个家庭在育儿这个领域，都要保持学习的心态。
我们能很明显的看出“追究问题责任”更多会引发家庭内部的矛盾，将负面情绪蔓延开，对孩子与整个家庭都是不利的。
但如果使用了“问题解决取向”，发生的不愉快事件，反而能够推动整个家庭的成长。大家都本着学习的心态，掌握更多有利于孩子与自身的理论。这样可以使整个家庭在育儿方面的承压力更强。孩子在这种家庭环境中，更能得到有利自身发展的管教与照看。
同样的思路，学校老师也需要借鉴。
一山西中北大学大二男学生，因为在补考时翻看手机作弊，被监考老师发现，当场收缴了作弊手机与试卷，并让学生签署了《作弊承诺书》 。之后学生就坐在考场内哭了有20分钟。期间监考老师未进行劝导，反而还将学生签署的《作弊承诺书》发到了工作大群里，等于告知了全校这件事情。孩子走出考场后，给妈妈发了微信语音：“妈，对不起。不要想我，我不配”，然后就跳楼告别人世。
这件事监考老师是在履行自己的工作职责，查作弊也是为了保证考生公平答题。但实际做法上，这位老师没有选择解决问题导向。
他的做法只是告诉学生：你这样是不对的。但我们在做孩子思想教育工作的同时，也要教授给孩子问题解决的方法。
孩子第一次没有通过考试，第二次参加补考，使用了作弊的方法，目的是为了通过考试，获得一个及格分数。
所以这是一个孩子，在明白自己没有能力应付这次考试后，想出的应对策略。当监考老师通过行为告诉孩子：你这个应对策略有问题。其后，老师应该做些什么？
第一：要将事件低调化处理。不要认为做错事的孩子，他没有自尊可言。有时候，这些孩子正是太过看重自尊和面子，才会选择用非正规的方式来解决难题。
第二：要提供给孩子后续的引导。例如在考场告诉孩子，出了考场之后，来班主任办公室。老师会跟你说一下后续处理的事情。这是为了防止孩子出现钻牛角尖的情况。因为孩子应对难题的能力有限。在作弊被全校知悉后，他很可能就会有绝望感。如果当时老师能够现场做好安排，很可能这起悲剧事件，是能够避免的。
第三：学校与家庭，平时就要做好生命教育。像案例中的孩子，他的离世并不是因为抑郁。而是他没有办法面对这件事情。所以结束生命是他用来逃避困难的一种应对方法。而生命教育就是告诉孩子，没有什么比自己的命更重要。
所以，当家长或是老师，在处理孩子问题上的表现，会对孩子的一生产生深远的影响。
如何了解孩子的心理特征，让自己与孩子沟通更和谐、美好？
如何看懂孩子行为语言，走进孩子内心世界？
当我们具备了对应的知识之后，获益最大的就是你的孩子。
正面管教一系列四本书，分别从儿童沟通、儿童行为、儿童性格心理等方面进行阐述与讲解，让你能把握住孩子心理性格发展的黄金期，理解孩子，并帮助孩子健康成长。
不用再担心孩子出状况。因为只要你的应对方法得当，这恰恰可以是你帮助孩子成长，增强能力的机会。让孩子从你身上学习到面对生活挑战的态度和方法，这是最佳的言传身教。
也就两杯奶茶钱，却可以让你与孩子的心贴得更近，帮助自己与孩子一起健康成长。
好家长、好孩子，让人生赢在起跑线上。
