提升基层能力 当好居民健康守护者
华西社区报专访成都市卫生和计划生育委员会基层卫生处相关负责人
3月19日，由成都市卫生和计划生育委员会指导，华西都市报、华西社区报联合主办的成都首届家庭医生服务高峰论坛暨“优秀示范社区卫生服务中心（乡镇卫生院）”公益评选活动正式启动以来，受到社会各界的关注，不少社区居民打进热线96111和通过社区报官方微信推荐他们心目中的优秀示范社区卫生服务中心，优秀家庭医生团队。那么，怎样的社区卫生服务中心（乡镇卫生院）才能成为“示范”典型？聚焦“全面落实年”，家庭医生服务应从哪些方面进行提升？成都市卫生和计划生育委员会基层卫生处相关负责人给我们提出了标准。
四个要点 实力过关群众满意
根据党的十九大以及全国两会提出的新要求，成都市将在推动基本医疗卫生制度建设中，将紧密型医联体建设、家庭医生签约服务、基层能力提升作为“三大支柱”。基层能力的提升，对于社区居民的健康有着密不可分的关系。该负责人认为，要成为“示范”社区卫生服务中心（乡镇卫生院），首先应当是管理规范，从服务能力、服务质量、管理能力、保障条件等方面提升基层经综合实力，推进基层能力建设；二是优化服务流程，通过精细化管理，改善服务质量，提高群众感受度；三是文化建设，树立基层卫生服务理念，提高员工工作热情；四是完善激励分配机制，将员工的收入与服务能力挂钩。“示范机构归为四句话就是机构有活力、员工有动力、工作有激励、群众很满意。”该负责人说道。
六大措施 提升家庭医生服务
家庭医生，作为居民健康的守门人，做实家庭医生签约服务，切实提升家庭医生服务能力，将是“全面落实年”里的关键一环。该负责人认为，要切实提升家庭医生服务能力，首先是抓团队建设，通过合理组建家庭医生团队，将上级医院医生和专科医生纳入团队，开展签约服务实用技能培训等方面工作，逐步提高服务能力；二是抓服务包项目设计，深化服务内涵；三是规范签约服务流程，设立服务专区，推进服务前移等方式不断提升服务体验；四是实施分级考核，将考核结果与经费挂钩，调整绩效分配方式，鼓励家庭医生签约服务；五是加大宣传力度，提高群众家庭医生签约服务的知晓率；六是平台建设，提高家庭医生服务效率。
华西社区报记者彭戎
参与对象
大成都范围内所有社区卫生服务中心（乡镇卫生院）、两年内无重大医疗事故的全科医生（家庭医生）。
推荐通道
1、关注“华西社区报”微信公众号，发送“社区卫生服务中心（乡镇卫生院）名称或全科医生（家庭医生）名字+推荐人姓名+联系方式”。
2、拨打华西传媒集群呼叫中心电话：028-96111。
