电子健康卡申领过程常见问题
1.如何申领电子健康码？
答：健康呼伦贝尔微信公众号的首页—健康服务—健康码申领，填写信息领取，可在‘健康卡出示’查看领取的健康卡。
无大陆身份证的居民，不能申领电子健康码。
新冠肺炎确诊病例、疑似病例、密切接触者、被要求居家或集中隔离观察居民，在未治愈、未解除隔离观察期间，建议暂时不要申报健康码。
因没有智能手机无法申领的老人或者孩子，可由家人代申领。
2.没有身份证的婴幼儿，怎么申领？如何上传身份证照片？
答：方法1：家人代申领，上传出生医学证明照片或者户籍照片。
3.老年人如果持儿女帮忙申领的健康码截图，是否有效？
答：因电子健康码信息每日更新，截图无法使用。如需要相关证明，可以到指定机构开具纸质版证明。
4、带有字母的身份证号，用户填写时，提示身份证号错误。
答：请再次核对号码，身份证号末尾英文字母需大写
5.注册时间长，收不到验证码，上传身份证照片反应慢，点击确认申领后，没有反应等情况。
答:因为申请人数过多，实名认证需要时间。每人每天最多可发送五次验证码，请您有耐心的等待，或者切换成蒙速办APP申领。
6.实名认证一直不通过，怎么处理？
答：方法1：请确定手机号是否本人办理，如不是，更换本人实名办理手机号或到运营商变更。
方法2：请留下姓名，身份证号电子版，手机号，记录后反馈给后台处理。
7.公众号点击申领后无反应
答：可能系统繁忙，等待片刻重新登陆，或者使用“蒙速办”APP进行申领
8.提示手机号被占用，怎么处理？
答：请留下姓名，身份证号，手机号，记录后反馈给后台处理。
9.提示参数校验不通过，手机号错误。怎么办？
答：请留下姓名，身份证号，手机号，记录后反馈给后台处理。
10、如何添加家人？
答：在健康码出示页面，点击新增家人，选择家人关系等信息即可。
11.添加家人的功能里，没有兄弟姐妹选项。
答：对不起，因为系统设置原因，目前没有为兄弟姐妹代申领的功能。
12.家人已帮助申领，在自己手机上如何使用，是否需要再次注册申领？
答：需要在自己手机上进行二次申领，进行身份证验证。
13.申领时错填信息导致产生黄、红码后如何进行修改？
答：进入健康信息申报一栏重新填写自己实际情况后再次提交。
14.因误操作填写，生成黄码或红码，应如何处理？
答：进入健康信息申报一栏重新填写自己实际情况后再次提交。
15.用自己的微信号关注了健康服务公众号后，用别人的手机号、身份证帮别人领到了健康码，但是手机上显示的是别人的健康码，如何给自己申领？如何切换成自己的电子健康码？
答：建议下载并安装“蒙速办”APP重新申领，如不成功，选择添加家人进行申领。
16.用户反映收不到短信验证码，登录其他APP可正常获取验证码，办公室其他同事也可收到验证码？
答：验证码每天限制3次，超过3次后就不会收到了，点击收取验证码的次数过多导致；也可下载并安装“蒙速办”APP重新申领，见上图。
17.有人每天登陆后才能显示验证码，并且健康码显示只能维持一天，第二天还得重新手机号登录才显示
答：健康码申领以后不用再输手机号，即可正常出示
18、添加家人时，提示“实名认证已提交，审核中”。
答：申请人数太多，可等30分钟后在健康码出示中查看结果。
健康呼伦贝尔
来源：健康呼伦贝尔
原标题：《呼伦贝尔居民电子健康卡申领常见问题》
