在医疗健康服务领域，医疗安全与医疗质量不仅关系到消费者的健康权益，还直接关系到对医疗服务的切身感受。作为健康体检行业的领军企业，美年大健康一直以来将医疗安全与质量管理视为企业发展的生命线。公司大力加强医疗管理团队建设，建立高标准的质量管理制度并严格监管，实现精细化的安全管理及质量管理，致力于为每一位消费者提供规范、高品质医疗服务。
2000余人质量管理团队
进行四级质量管理
医疗团队建设为保障医疗质量奠定了人才基础。美年大健康建立了集团、省、市、体检中心“四级医疗安全和质量管理模式”。其中，集团医疗管理中心主要负责解读国家医疗卫生政策，并根据国家法规及行业规范制定适合健康体检中心的医疗安全管理制度、医疗质量管理制度、操作规范，流程标准以及监管考核；省级医疗团队负责人协助制定医疗质量管理政策、目标、方案，并与集团共同进行监管；200余座城市2000余名工作在体检中心一线的质量控制团队，作为医疗安全与质量的一线负责人，负责国家，省级，集团各项规章制度的落地和执行。在四级管理体系下，全国体检中心的医护医技人员通过规范的诊疗流程，标准的诊疗方法，在执行与操作层面确保消费者获得高品质的医疗服务。
为了进一步完善公司的医疗质量管理体系，保障医疗质量与安全，美年大健康于重新改选了“医疗质量管理委员会”。该委员会共27人，由美年、慈铭、美兆及大象医生推选的医护医技人员代表和外部专家组成，涵盖医政管理、临床科室、护理管理、超声学、放射学等多个学科。在推动公司各专科标准体系建设的同时，医疗质量管理委员会还将持续研究国内外医学发展前沿信息及学术动态，目标是将健康体检行业安全质量与诊疗技术水平上升至新的台阶。
800分标准
全年接受政府近千次检查
在搭建医疗团队的同时，美年大健康持续以消费者为核心，为医疗质量管理工作建立制度与流程。公司以医疗行业质量管理的核心制度为基础，对标《健康体检中心基本标准（试行）》《健康体检中心管理规范（试行）》，以及《三级综合医院评审标准细则》中门诊科建设管理规范等国家法律法规，行业规范等，建立了一套符合体检行业特色及公司实际情况的评分标准，如《体检分院各类业务人员岗位职责(暂行)规定》及《健康体检服务规范与操作规程》等。
在制度把关的同时，公司还颁布了《美年大健康医疗质量管理考核标准800分》，在资质证照、体检目录、科室设置等方面考察各分院机构管理水平；通过对工作规范、高危异常结果报告、体检报告管理的考核评价医疗质量管理水平；此外还会对各体检中心在护理、医院感染、客户服务、体检环境等方面进行周详考核。
《800分》评价系统出台后，美年大健康全国近600家体检中心每月全部进行自查、互查；市公司每月对所辖全部体检中心巡查；省公司每月对所辖分公司进行巡查；集团对各省市的巡查贯穿全年，且每月巡查不低于3个省、36座城市、40家分院。凭借事无巨细的严格标准，详细定额的监管要求，美年大健康致力于保障医疗质量管理无死角。
在打造完善的人才队伍、制度体系，并进行严格质量管理的同时，美年大健康积极配合政府卫生主管部门的监管，全年接受了近千次的政府常规检查及临时检查，在质量管理标准及水平方面获得了卫生主管部门的认可。同时，美年大健康在政府检查的过程中也收获了进一步提升医疗质量的宝贵意见，成为持续改进的目标。
作为一家致力于品质驱动的专业医疗服务和生命科技公司，美年大健康孜孜以求进行医疗质量及服务水平的改进与提升，为消费者提供高品质、安全的医疗服务。接下来，美年大健康将会对集团现有的医疗质量及安全管理标准进行进一步细化梳理，对医疗质量管理目标提出更高的要求，以实际行动积极践行“守护每个中国人的生命质量”的崇高使命。
