工商银行马鞍山分行多举措保证网点服务质量，充分做好国债首发工作。
自收到今年第一期储蓄国债发行的通知后，该行立即开展 线上+线下 全渠道宣传公示，利用网点公示、线上宣传等多种方式，宣传国债优势，使 投资国债，安全理财 的理念深入人心。各网点提前准备好各种单据、国债宣传资料等，通过在营业网点开展国债宣传活动，在营业大厅显眼的地方张贴国债的宣传海报、发行公告等，便于客户取阅，积极解答客户的问题，在网点设置国债销售专窗，以确保业务的顺利开展。
该行高度重视特殊时期国债发行工作，网点全体员工提前到达网点，及时部署网点厅堂各个区域的主要负责人，分工明确，职责清晰。为降低交叉感染的风险，派专人为客户的座椅进行消毒工作，一人一椅一消毒，完全为客户的健康安全着想。同时在营业厅入囗处设置登记台并在地面张贴一米间隔提示标签，合理利用隔离墩，为客户提供一个健康安全的等候区，维护客户排队秩序和排队距离等措施，为后续业务办理夯实基础。
在国债发行日强化客服经理对客户的引导分流，加大自助机具使用力度，有效提升客户服务体验。客户表示在特殊时期，自助服务方便快捷，降低交叉感染风险，深受客户认可。同时，加强各岗位之间的沟通，提高联动效能，提高客户解决问题的能力。
