通讯员 李雅雯 全媒体记者 孙修廷
“书记呀，活动室里缺副围棋，你看啥时给配一副？”“好的，大爷，下午你就能玩了。但不能玩太长时间，还是要到活动室外的健身区多锻炼下身体。”
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9月16日上午11时，高新区春园社区党委书记王鹤一进铁路游泳池小区，小区的居民就热情地和她打招呼。“这得益于党员‘双报到’的常态化开展，通过建设‘红色驿站’，延伸社区治理‘服务链’，打通了基层治理和服务群众的‘最后一百米’。”王鹤表示。
示范引领凝聚合力
春园社区是高新区成立的第一个社区，社区常住人口9000多人，老年人口占1/3以上。今年，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，春园社区党委吹响了党员“冲锋号”。辖区党员踊跃向社区党委报到，认领疫情防控岗位，众志成城打响疫情防控阻击战。
疫情防控期间，春园社区582名“双报到”党员先后完成卡点值守、体温排查、巡逻劝导、物资配送等疫情防控重点工作，用实际行动协助社区构筑起全民战“疫”的严密防线。“如今，社区所有小区已将疫情期间成立的‘双报到’党支部由‘战时’转为‘平时’，党建引领基层治理有了抓手，小区治理的局面大为改观。”王鹤表示。该社区在每一个小区成立“双报到”党支部，在每一个楼栋成立“双报到”党小组。目前，社区“双报到”党总支下设“双报到”党支部19个、楼栋党小组54个，让“双报到”党组织触角延伸到小区、楼栋，真正打通基层治理“神经末梢”。
“三进三亮”破解难题
深化“双报到”的过程，就是真正为民解难题的过程。春园社区结合社区和小区居民的所求所盼、所急所难，设计了“三进三亮”（进社区亮身份、进小区亮服务、进楼栋亮联户）套餐，让“双报到”党员认领。
同时，春园社区党委广泛收集群众需求，建立老百姓“需求清单”；“双报到”党组织精准掌握每名党员的兴趣特长和服务意愿，建立“资源清单”；与群众的“需求清单”相对接，形成“服务清单”，要求广大党员对照清单参加志愿服务活动，并进行登记考核。
65岁的吴大妈住在铁路游泳池小区，8月初到社区反映屋顶漏水，物业不维修。
铁路游泳池小区位于火炬路7号，是“三供一业”改造后移交的小区。小区建于1990年，有4栋128户378人，尽管小区住户不多，但是仅60岁以上退休人员就有238人。
小区改造移交之前，只有一个师傅，既负责门岗值守，又负责环境卫生保洁。今年初，小区引进了物业管理公司进行服务管理。刚开始收物业费，又碰上疫情，所以物业公司对维修漏水的屋顶不太积极。
接到吴大妈的反映后，社区工作人员和“双报到”党员一起上门了解情况，反复和物业公司协商。很快，吴大妈的屋顶修好了。
就这样，一个个为民解忧、为民解难的故事在群众家门口持续上演。
今年以来，春园社区“双报到”党员已开展各类活动36次，帮助群众解决问题102件，调解纠纷56起。
为了激发党员的积极性，春园社区党委按照个人自评、“双报到”党支部测评等方式对“双报到”党员进行年度考核，对作风漂浮、敷衍塞责、不服从安排的单位党组织和党员进行批评教育和点名通报。
构建共享共治格局
9月16日下午，铁路游泳池小区的老人有的在小区内的“红色驿站”练书法、下围棋，有的在驿站外的健身区健身，还有不少老年人在长廊里闲聊……
今年8月18日，春园社区将铁路游泳池小区内的物业用房进行改造，整合“三方联动”、“四点半课堂”、“双报到”党员活动等功能建设“红色驿站”，将服务送到小区居民身边。“红色驿站”不仅成为便民利民的服务站、党群工作的宣传站，更成为党员先锋的加油站和共建共治的活动站。
春园社区党委不仅与驻区的13个单位签订了“红色驿站”共建责任书，还安排“双报到”党员错时值守，实行“晚间一小时”延时服务制度。
王鹤介绍，每天晚上7点到8点，都有“双报到”党员在“红色驿站”值守，为居民提供政策咨询、服务代办等。
每个周末，“双报到”党支部也会组织开展创建全国文明城市入户宣传、心理健康讲座、爱国卫生运动等活动。
春园社区老年人多，“红色驿站”的作用愈发凸显。小小的“红色驿站”可以提供规范化的一杯水、一把伞、一张椅等七项“微服务”，还根据居民需求，设立了水电气费代缴、公交卡充值、老年优待证办理、血压测量等便民服务事项。
在“红色驿站”内，有很多“本本”，里面详细记录了各项政策办理流程、所需材料、注意事项等，尽力保证每名值班人员能够有效解答居民的咨询；来访人咨询表则详细登记了那些无法第一时间给出答复的事项，便于后期跟进解决。
“原来我们要到很远的地方才能办理老年优待证，如今在家门口就能办理，真是太方便、太贴心了，比以前节约了半个月到一个月的时间。”社区老年居民纷纷为“红色驿站”点赞。
“居民在‘红色驿站’感受到了党组织的温暖，党组织在‘红色驿站’发挥了为民服务的效能，‘红色驿站’就是一座党群连心桥。”王鹤表示，“红色驿站”密切了党群关系，让群众之心和社区党组织贴得更近、靠得更紧。
