近日,厦门市正式启用“厦门市24小时学生心理援助热线”,热线为:0592—5258185,是厦门市为民办实事项目之一。热线坚持公益性、专业性、服务性,面向有需求的学生和家长。 热线确保每天同时开通4个座席,24小时都有专业人员接听电话,保证每个时段4位接听人员中至少有一位国家二级心理咨询师。热线开通目的在于更好地整合社会心理服务资源,为本市学生及家长提供更优质的心理服务,满足学生及家长的心理服务需求。 热线采用购买服务的方式运营,经公开招标采购,确定厦门爱恩心理咨询有限公司具体负责相关事项。该市教育局要求运营方要建立热线咨询员交接班记录及高危、反复、困难来电咨询者的登记记录,并做好保密工作。 今年年初,面对突如其来的新冠肺炎疫情,心理援助热线的重要性又重新受到社会的关注。几个月来,厦门市未成年人心理健康辅导站共接待了1000多人次的电话心理咨询,完成了多起心理危机干预援助服务。
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