西安公交司机一句话暖了老人心 老人：发现西安的变化特别大 华商网-华商报 @ -08-06 07:09:15
“我们在西安生活了六十年，真实地感受到西安公交车司机态度的变化。”一件细微的小事，让75岁的白阿姨和她80岁的老伴感动不已。
8月3日下午3点，75岁的白阿姨与老伴从北稍门坐39路公交车到西闸口办事，老两口刚上了车，司机师傅就说“慢点，别着急，坐稳了”……白阿姨说，她和老伴当时听了，就感觉特别暖心，“年龄大了，动作慢，怕麻烦别人等待，没想到遇到这样的善意和关爱。”
过了一会儿，车上又上来一位拄着双拐的残疾人，白阿姨观察后发现，这位司机师傅一直等到残疾人在后面的位子坐下来以后才发动汽车。“下了车以后，老伴问我，有没有觉得这个公交司机的心特别善，我说我也感觉到了。这是我们真实的感受，感觉到这个司机真的在关心我们，我们心里特别温暖，非常想要感谢这个司机。”
无巧不成书，白阿姨当天和老伴办完事后，下午6点多乘公交车返回时，恰好又坐了那位司机的车。等到车快要到北稍门站时，两位老人害怕自己下车慢耽误别人时间，就提前站起来准备下车，这时司机说：“坐下，等车停稳了再下”，再次让两位老人感动。
“十年前乘坐公交车，车少人多，车里特别挤，司机服务态度也不好，司乘人员和乘客吵架也不时发生。现在就不一样了，司乘人员都把服务态度放在第一位。我们在西安生活了60年，发现西安的变化特别大，特别是公交车司乘人员的服务质量明显提升了，生活在西安，我们觉得很幸福。”白阿姨感慨道。
昨晚华商报记者联系到公交车司机闫先生。闫先生表示，自己所做的一切都是应该做的，他希望每个老人、病人、残疾人等弱势群体在乘公交的时候都能够得到关照。“我今年48岁，开公交车已经20多年了，这么多年以来一直是这样服务乘客的。老年人、残疾人腿脚不便，我希望他们不要着急，慢慢地上车，多等一等也没关系。”闫先生说。 华商报记者 毛蜜娜 实习生 井爽
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