新郎:让我很没面子，商家要登报道歉 商家:已经在沟通，可以作出相应赔偿
■发霉的馅饼。 宋先生 供图
200盒馅饼搅了兴致。原来，宋先生举行婚礼前一天，他母亲在翔安双喜福婚庆用品店订购了200盒馅饼，准备在婚礼上送给宾客。没想到两天后，宋先生的朋友告诉他，馅饼有些问题。宋先生打开家里剩余的20盒馅饼，发现有十几盒馅饼都有发霉的迹象。
宋先生觉得很没面子，找到经销商和厂家，希望他们能登报道歉。经销商和厂家提出赔偿条件，但宋先生不答应，双方还在沟通中。
记者 江雨丰
讲述
新郎父亲为此“气得说不出话”
宋先生说，5月16日下午，他母亲去翔安双喜福婚庆用品店订购了200盒总价1800元的馅饼，并交代店家第二天下午送到家里来。18日婚礼那天，宋先生在村里举行了婚礼，随后将这些喜饼分给了在座的宾客，还剩下20盒在家里。过了一两天，发小告诉宋先生，他收到的馅饼有点发霉，家人打开后不敢吃。
宋先生觉得不可思议，连忙将家里的20盒馅饼打开，发现有十几盒都有发霉的迹象，有的还没吃就已经裂开了。“虽然没有超过包装盒上标注的保质期，但一看就没办法吃。”宋先生说，结婚本来是一件大喜事，没想到这些馅饼搞得他“很没面子”，他父亲为此“气得好几天说不出话来”。
宋先生说，当时他有联系店家和厂家，希望店家和厂家能够登报道歉，表示这些发霉的饼是因为他们的失误造成的，而不是他故意买这样的饼来送给宾客。
回应
“我们看过了，只有一盒出现问题”
记者联系翔安双喜福婚庆用品店，店老板蔡先生说，宋先生发现馅饼出问题的当天，妻子就立刻赶到宋家查看，身上还带着几百块钱。当时查看的情况是，剩下的20盒馅饼当中只有一盒出现发霉的问题。
宋先生为何称20盒馅饼当中有十几盒都出现问题呢？蔡先生说:“嘴长在别人身上，要怎么说我们也没办法。”
蔡先生说，宋先生态度十分强硬，不肯接受他们提出的赔偿方案。“我们说一赔二、一赔三都没事，可是对方很强硬，一直要我们登报道歉。到后来我们又去沟通，他又改口说，这跟你们没有关系，我们要直接找厂家。”蔡先生说，他的食品店开了30多年了，之前从来没出现过这种情况。“作为商家，我希望息事宁人，给钱也可以，可他们不肯。”
记者随后采访馅饼包装上标注的厂家鼓雅食品有限公司。工作人员说，经销商反馈回来的信息是，只有一盒出现问题。他们也打电话向宋先生赔礼道歉了，但对方态度强硬，执意要厂家登报道歉。工作人员称，目前经销商还在和消费者沟通，他们也不清楚具体的进展情况。不过他表示:“我们会处理的。”
部门
已经受理投诉，不合格的赔偿十倍
翔安市场监管局工作人员告诉记者，他们于5月21日接到了宋先生的投诉。这几天，他们会实地取证调查，会根据《食品安全法》和实际调查的情况来处理。工作人员说，他们会先从经销商处了解，一般情况下，不合格的产品是以十倍进行赔偿，产品不足1000元的部分以1000元进行赔偿。
【律师建议】
心平气和地协商
福建金海湾律师事务所高萍萍律师说，根据《产品质量法》第四十条，售出的产品不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准的，或是不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，购买方有权要求生产厂家或销售店家退货并赔偿相应损失。宋先生要求对方登报赔礼道歉，可能是认为自己在亲朋好友当中的名誉受到损害。但是，法律上对侵犯名誉权有严格的规定，建议双方心平气和地协商，退一步海阔天空，厂家和店家退货、赔偿损失，就足以证明过错不在宋先生。
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