获悉情况后，考虑到上东坑村山高路险来去时间很长，为保险起见，民警来到洞头卫生院叫上医生，在扶贫干部邱景阳的指引下火速向老人家中赶去。
洞头乡上东坑村位于该乡雪莲山上，因正逢乡村道路升级改造施工，山中泥路异常崎岖难行。经过一个小时的颠簸，警车才抵达张启圣的家附近。大家不敢耽误时间，立即下车朝老人家中一路小跑着赶去，在经过数百米山间小路后，终于到了位于半山腰的张启圣老人家中。
大家走进张启圣老人的卧室，只见老人孤身一人躺在床上发出无助痛苦的呻吟，医生见状立即对老人进行了检查，初步推断可能是肾结石导致的突发疼痛。
由于张老已迈入古稀之年，又独居在家无人照顾，为以防万一，民警和帮扶干部邱景阳共同劝说老人前往洞头卫生院进行住院治疗，在简单帮助收拾后，民警便搀扶着老人下山，乘坐警车前往洞头卫生院接受治疗。
