12月10日，网友“胖子悲催的一天”爆料称，他拨打保定市行政服务中心人社局窗口服务电话进行咨询，两个小时内拨打了20多个电话，始终无人接听。记者连续两天来到人社局窗口前，现场拨打咨询电话发现，没有电话铃声响起。对此，保定市行政服务中心效能处相关负责人称，将对此调查并整改。
■本报记者李连成
记者体验
拨打窗口电话 工作人员无动于衷
12月10日10时40分许，网友“胖子悲催的一天”在本报爆料台反映称，为咨询转档案事宜，他给保定行政服务中心人社局窗口打电话，9日打了一上午没人接。于是他从10日8时30分又开始联系，直至10时30分许，打了20多个电话，还是没人接。
当天11时许，记者来到保定市行政服务中心人社局窗口，现场拨打3355060，拨通后，人社局窗口前未响起电话铃声。
是不是电话出现了偶然故障？还是窗口工作人员太忙了？11日上午9时许，记者再次来到行政服务中心人社局窗口，窗口前并没有群众办事，数次拨打该号码，现场依然静悄悄。
随后记者来到4号窗口，一位男性工作人员正端着水杯喝水，记者问3355060这个号码是哪里的？该工作人员指着面前一部座机回答称，就是这里的。
随后，记者看到电话铃并没有响起，该工作人员竟接起了电话。这时，记者再拨打该号码时，显示为占线。
等该工作人员放下电话后，记者再次拨打，又处于无人接听状态，这时该工作人员坐在电脑前无动于衷。
保定行政服务中心
立即调查并展开整顿
记者来到保定市行政服务中心效能处，该处相关负责人承认，确实存在这种问题，针对窗口工作人员的服务问题，该中心出台过一系列制度措施，但仍有个别人员违反。随后，该负责人将人社局窗口负责人叫到了办公室。人社局窗口负责人证实，3355060号码为该局窗口号码。
保定市行政服务中心效能处负责人称，他们将立即展开调查，进行整顿，并将最终结果及时反馈。
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