11月23日上午9点左右,李女士从北京南乘坐列车来泰安参加会议,下车后发现手提包遗落在座位上,高铁泰安站工作人员发现后帮忙找回。
客运值班员卢峰在做G101次列车的旅客乘降组织工作时,看到李女士面带焦急神色站在站台,经了解,李女士乘坐G101次列车到达泰安站参加重要会议的,下车匆忙把自己随身携带的手提包落到了座椅上,里面有现金、两部苹果手机及银行卡。卢峰立即用对讲机联控检票口客运员乔宁宁,安排她查询G101次车长电话,随后,卢峰回到客运值班室与车长取得联络,车长及时发现旅客遗失的手提包,并安排最快的列车将旅客遗失物品捎回泰安站。
因会议即将开始,李女士决定先去参加会议,结束后再回来取手机,卢峰看到李女士手机和钱包都没在身边,立即掏出一百元现金让李女士打车去会议现场,李女士激动地握着卢峰的手,一再表示感谢。
下午1点钟,G1274次列车准时到站,客运值班员卢峰及时与车长办理交接,并仔细核对旅客遗失物品是否齐全。李女士回到泰安站,拿回了遗失的物品,并还给卢峰一百元现金。李女士对泰安站工作人员热情而及时的服务表示感谢。
齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 王雅春 通讯员 乔宁宁