导语：女子77元购爽肤水，接到退款电话被骗两万五，客服：需要自己承担
小孔在电商平台买了一款爽扶水，可是用了没有几天，然后就接到了一个电话，对方自称是电商平台的客服，说是这款产品有很多顾客投诉，所以收要回，于是就孔就按照对方的步骤进行登记，结果发生了让人意想不到的事，到底是什么情况呢，下面我们来看
小孔在电商平台的旗舰店买了一款爽肤水，花了77块钱，她说自己用了十几天，然后突然接到了一个退款电话，说是电商平台的客服，据小孔说对方告诉她这批产品顾客用了过敏，所以要做收回处理，然后需要做一个登记，随后对方又给了一个联系方式说是加上好友之后有一个理赔系统， 登录进去填写一下就好了
小孔说，对方一开始就报出了自己的订单信息以及自己的名字，自己也没多想，就信以为真了，她加了一个客服，然后又在电话指导下，完成了一个理赔登记，接着她发现自己的银行卡里多出了25000元，对方表示，这些钱是所有客户的理赔款，让小孔留下自己的那部门，剩下的转到他们提供的指定账户上
小孔说自己后来才知道，那其实不是一个授权，而是开通了金条贷款的一个渠道，当时对方说话的节奏也不紧不慢的那种，让你觉得这是真的，而且也没有考虑的时间。后来小孔把25000元里剩余的那部分打出去之后，对方又让小孔打开花呗，这个时候，小孔回忆起来了，因为两个平台是属于一个对立的关系
后来小孔在男友的提议下报了警，如今骗子的电话已经关机，而小孔的账户里却多出了25000元的债务，后面还多出了一些利息，让小孔纳闷的是，骗子是怎么知道自己信息的，如今出了这个事情，只有商家方面与快递方向泄露，因为这个电商平台都是自营的，商家与快递都是自己的
随后小孔打电话给客服，对方表示她们是不会泄露用户信息的，而小孔表示，如果不泄露的话自己的信息是飞到骗子手里的吗？客服解释道，这个确实是不好意思，因为如今的网络环境比较复杂，她们也无法核实，不过客服保证她们是没有泄露信息的
小孔觉得自己被骗，商家方面肯定是有责任的，损失不能让自己一个人承担，另外她表示自己从来没有在这个平台申请借款，首次申请就能有25000元的额度她不太理解，而客服表示，系统会根据个人的情况以及账号的情况进行评估，是综合评估的，具体额度是多少只有开通后才知道
另外客服表示由于这个是被诈骗，所以需要自己承担还款，建议联系警方帮助追加资金的损失，小孔把问题反馈到了公关部，后来去了派出所报了案，目前警方已经立案调查
对于此事，作者有以下看法：
一：如今的网络非常的发达，很多时候，大家都会被一些骗子的话所迷惑，接到类似的电话就会信以为真，所以在这里作者建议大家，如果接到这样的电话，那么就要去核实情况，并不是直接听信这些电话，应该打官网电话去问问到底是什么情况，这样就不会上当受骗了
二：对于小孔上当受骗这件事来说，可能是由于当时处于那种环境下，所以也没有时间去查证，而且骗子的套路比较深，发生这样的事也希望小孔能记住这次教训
三：如果在生活中遇到这样的事，请第一时间与官网客服核实情况，然后向公安机关报警，越快越好，以免耽误时间，案件就更难破了
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