一些名字即便是在发音正确清晰的情况下，仍然让人理解不了。
职场黄皮书/供稿
在电话交流中多次询问对方的姓名，常常会使对方感到不舒服，一位专家在德国媒体上给出了一个优雅地解决这一问题的建议。
在电话中没有听明白对方的姓名，要尽可能避免用这样的问句：“Wie war noch mal der Name？”（可以在说一下您的名字吗？）形象咨询师Imme Vogelsang深知这一点，并对此进行了解释：德语中过去形式的“war”带有些许暗示的意味，即通话人将在通话结束之后将不复存在。
正确的称呼：提前解决不确定的问题
在没听清对方的姓名时，直接询问是最好的方法。每个人都遇到过这样的情况，并且对个人而言也绝对是能够理解的。按照Vogelsang女士的建议来进行表达会更好，例如：“非常抱歉，我没有听清你的名字”。
然而一些名字即便是在发音正确清晰的情况下，仍然让人理解不了。在与对方的第一次业务往来时就遇到这种情况，可能会使得今后的往来变得不那么舒服。因此相关的工作人员应当主动说明问题，来避免今后交往中可能会出现的尴尬情况。
Vogelsang进一步解释道：“对于通话对象名字的发音不清楚的，我会在第一次通话前，先与总部联系，将其明确。”或者不对自己的发音做过多的纠结，直接询问对方也是一个好的对话开始。
如何区分性别
在性别方面也存在着难以明确的情况。
特别是在邮件交往中，错误的称呼可能会造成一些负面的影响。Vogelsang对此也很清楚：“在错误的性别称谓下，会使对方感到自己被冒犯了。”因此先在网上对联系人的名字进行检索会有很大的帮助。
如果刚好自己的名字就很中性，可以借助国际商务交往中的对女性的称谓"Ms"或者对男性的"Mr"作为区分的标志。使用缩写"Ms"也不会将女性的其他信息透露出来。Vogelsang强调，主动说明自己的性别并不是一项义务。
不要因此伤害电话对面的人
当在通话中自己的名字被念错了，专家建议要对是否有订正的必要做出权衡。“如果只是进行这一次的联系，就没有多大的必要去纠正对方。”
当然马上纠正别人的错误，常常比已经联系了一段时间之后再修正要好得多。否则别人会想，他也许已经在邮件中多次将名字写错了。
根据专家的建议，在纠正对方时应该将责任揽到自己身上。比如可以说：“是我介绍姓名的时候发音不够清楚。”
发音时的不清楚，常常还会造成拼写困难，这时电话这头的有需要的工作人员就应当冷静地再次对姓名进行询问，并将其书写下来。
（Vera 编译）
