-11-26 09:10 | 浙江新闻客户端记者 | 胡剑文 通讯员 李斐铭
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11月25日，东阳市民老朱打开手机查看前一天在东阳市人民医院做的心脏CT检查结果，并把电子报告单转发给在外地工作的儿子，报了个平安。东阳市人民医院将检查报告和门诊病历直接推送到患者手机上，让病人可以少跑一趟医院，对于像老朱这样的老年患者来说，确实方便了许多。
检查报告电子化，是东阳市人民医院积极开展“最多跑一次”改革的措施之一。这些年来，该院以方便病人为切入点，改善流程，利用信息化手段，全力推动这项重点工作。日前，省卫健委“最多跑一次”检查组对此给予高度评价，认为东阳的做法“让检查组切实感受到了‘品质’”，是全省卫健界的“引领和示范”。
少等几分钟的方便
患者到医院就诊，最反感的是排长队。在东阳市人民医院，经过“最多跑一次”改进，现在即使高峰期现场挂号，排队时间一般也在6分钟以内。
“高峰期现场挂号排队时间原来需十多分钟，我们采取了一系列举措，缩短了一半时间。”东阳市人民医院常务副院长吕忠介绍说，该院推出诊间、电话、自助机、网站、手机端等预约方式，每个时段预约精确到30分钟以内。同时，东阳市人民医院建立统一预约号源池，网上开放比例达到80%以上，向医共体基层医疗卫生机构开放的比例约为40%，患者可拿社会保障卡、身份证、户口本、护照、驾驶证等证件挂号。
东阳市人民医院还合理布署近100台自助机，同时安排服务人员专门协助自助机的缴费工作。目前，患者交费平均等候时间不超过3.5分钟。
十步之内的B超室
对于孕妇来说，行走往往是一件辛苦的事。为了更大限度减少孕妇的行走半径，东阳市人民医院从信息和流程上进行改进。孕妇产前检查，可先做B超再看诊，B超时间可全部提前预约，也可以根据病人情况按周期分步预约。根据孕妇产检的需求，该院在产科诊间设立了2个B超检查间，让孕妇在十步之内可以完成B超检查。另外，该院在各楼层高峰期设立流动式抽血服务，方便患者抽血检查。
慢病患者，尤其是偏远山区的患者，经常到医院取药很不方便。为此，东阳市人民医院开展慢病患者长处方配药服务，慢病长处方目前已达到每月千余例。医院实施六个专病管理，基层卫生院能开到药。同时，东阳市人民医院为病人提供中药饮片代煎和配送服务，让病人少跑腿。
手机上的“医生”
手机上的“医生”，可以让患者在镇乡医院就诊也可以“看人民医院专家号”。日前，南马镇卫生院接收一名患者，当地医生初步诊断是心肌梗死，有生命危险，于是通过手机会诊APP上传心电图检查等资料，东阳市人民医院急诊科迅速组织胸痛中心专家会诊。
这是东阳市人民医院专家和医共体医生的“同步在线急救通道”，医共体医生可以通过手机会诊APP，随时向人民医院的“救心、救脑、救命”中心发起会诊，双方在手机上就可以协同解决患者问题。据统计，这样的手机上会诊每月有近十例，而远程影像诊断、远程心电诊断每月分别约为3000例、1300例。
方便病人没有终点。从7月底开始，东阳市人民医院动员所有科室运用管理工具进行各项服务流程的改进，目前已结题53个。通过这次活动，医院内部效率大大提高，例如门诊一站式服务中心做到了让病人办证不需要跑来跑去，一个窗口就能够完成；多个临床科室做到了患者出院时就预约好下次就诊，开好检查单，避免了患者排队缴费就医的等候时间。东阳市人民医院还在住院、急诊手术、转诊、结算等环节进行流程升级改造，让患者就医更顺畅，真正做到了“全员多跑，让患者少跑”。
