大家是否遇到过这样的情况：
一点击信用卡申请信息后，就会收到各家银行推送的营销短信。
一注册某某租房软件，就能接到各式各样中介的营销电话。
除此之外，每天都有接不完的95号段骚扰电话，比如这样：
针对混乱发展的营销电话市场，8月31日，工信部出台了一项新规并征求公众意见，新规名称叫做《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》，其主要内容包括：
Q1:以后可以大胆拒接任何营销电话了？
没错。《规定》指出，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的，也视为拒绝。此外，用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。
在营销和短信服务提供者方面：短信息服务提供者发送端口类商业性短信的，应当确保有关用户已同意或请求接收，并保留用户同意凭证至少五个月。而且短信息服务提供者不得擅自改变电信网码号用途（非商业性质的号段不能作为商业电话外呼，点赞！），无正当理由不得对用户接收业务管理或者服务类短信息进行限制。
也就是说以后会有两者号码，一种是商业性质的，另一种是管理和服务性质的，今后在开通号段的时候运营商就要严格限制具体功能并且不能改变。
Q2：《规定》还有哪些利好？
《规定》除了限制商业性电话外，还推出2项便民举措：
一是建立全国统一的“谢绝来电”平台。运营商将采取便捷有效的方式登记用户关于商业性电话的接收意愿，并依据用户意愿和双方协议约定提供防侵扰服务。
二是健全举报机制。将提供12321受理中心，用于受理用户的投诉和举报。同时规定，对于信息完整、准确的投诉，受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理。相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施，并在15个工作日内向受理中心反馈处置结果。受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果。
Q3：95号段也在管理范围内吗？
是的。工信部指出，为了帮助用户区分“95”号段来电，工信部开放了免注册的号码查询服务，搜索“工信部网上服务大厅”，在首页“号码查询”栏目就可以查询来电号码信息。
如果接到涉及“95”号段的骚扰电话，用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，投诉方式为12321官方网站或12321举报助手App，相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。
综上，上有政策，下有对策。本次《规定》的出台实施后，势必会对各大企业的客服外呼产生严重影响，我们认为，像银行这样的服务型金融机构，以后肯定会针对新规出台应付方案的，比如换成在线客服、APP消息等手段，让我们拭目以待。
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