戴安娜王妃对查尔斯王子彻底失去信心后，便破罐子破摔在其他男人的身上寻找安慰了。为此王室成员包括戴安娜王妃的丈夫查尔斯王子对此都心知肚明。
可是为了维护王室的形象，他们都默契的选择保密，尽管纸包不住火。戴安娜王妃和查尔斯王子这对夫妇不和的信息被媒体揭露，因为他们的关系已经恶劣到连演戏都继续不下去了。王室没有办法隐瞒下去，只好公布王储夫妇正式分居的消息，伊丽莎白女王为此十分的着急，但却还对他们抱有希望。
伊丽莎白女王始终相信虽然戴安娜王妃和查尔斯王子的感情确实存在问题，但他们还是有机复合的。因此女王开始给他们制造机会相处。在他们冷战期间，女王伊丽莎白二世的依然邀请戴安娜王妃和其他皇室成员一起出席了在白金汉宫为葡萄牙总统马里奥·苏亚雷斯举行的国宴。据说那时查尔斯王子在宴席上看到戴安娜王妃十分生气，因为他怨恨戴安娜王妃向媒体公布了他和卡米拉的恋情 让他处在媒体的风口浪尖。
在1993年，女王还邀请戴安娜王妃到桑德灵厄姆过圣诞节，那时戴安娜王妃和查尔斯王子已经分居一年了。可是戴安娜王妃和查尔斯王子各自绯闻满天飞，让女王十分失望，也相信他们没有复合的可能。为了维护王室的形象，命令他们离婚。
据说伊丽莎白女王考虑到戴安娜王妃的影响力以及是未来国王的母亲的身份，同意让戴安娜保留王妃头衔。可是遭到了查尔斯王子的强烈反对，他愿意给戴安娜王妃丰厚的财产补偿，却不愿意让戴安娜王妃保留王室头衔，或许是为了卡米拉，或许也是忌惮戴安娜王妃的影响力。
