京东6·18 不完美的一次购物“套路”体验 京东 我想对你说

一年一度的6·中购物节又开始了，想趁着购物节有活动，买一部手机，挑来挑去，觉得小米10性价比还不错，对比了几个平台，活动都一样，最终选择在京东平台上购买，也是因为习惯的原因，但是，一次极不愉快的购物体验开始了。

这款手机，256G版本，在小米商城、天猫、京东都是同样的活动，购机赠送立式无线充，只有一点不同，在京东平台上，上面标注了（赠完即止），对于我这个京东老用户而言，根本没去往套路上想，认为即使有平台用这个当套路，也不会是京东，但是失望开始了。

开始的对话还是很愉快的，跟以往一样，官方的客套话。

但是等了半天，客服小妹居然告诉我，这个订单没有坐充，当时我就暗暗想到了会不会遭遇到了套路？

果不其然，客服小妹还真就拿着广告上的“赠完即止”说事儿，这是我根本没想到在京东平台上会出现的事情。

当京东客服把（赠完即止）的截图发给我，告诉我商品主页上面写着呢，瞬间点燃了我的愤怒，原谅我没控制住，居然让京东客服“去死”，深感不安，对此诚表歉意，而且还有言过其实的地方，说自己半夜起来0点付的款，实际上就是个夜猫子，根本就没睡。

在我说他们是赤裸裸的欺骗的时候，客服小妹告诉我：“希望不要因为这一点点小插曲影响我美丽的心情呢！”当时莫名的感觉到一种嘲讽，是在幸灾乐祸地看我的笑话吗？我只能“喝喝”两声了，于是想着算了吧，申请退货吧，但是发现没有申请窗口，于是问到退货窗口怎么没有呢？

客服小妹来了一句：“您这边想取消订单吗，订单一旦取消无法恢复呢。”于是我询问无法恢复是什么意思，告诉我订单取消就不能再有了，这个时候我竟然有一种感觉受到威胁的滋味，很多人都知道，手机这个东西在联网或放入手机卡以后，就算是被激活了，是不会支持退货的，但我又没什么更好的办法，就好像是被捏到了软肋，但是又很无奈。

我语无伦次地表达了我无奈的心情，真的是恶心到我了，我的愤怒也到了极点，告诉他们就因为这两百块的赠品，我要一直死磕到底，想尽一切办法讨要说法，不惜诉诸法律。突然这个时候，剧情却反转了，客服小妹居然告诉我，又给我查到了，说我的赠品会在后期补发，那前面信誓旦旦地告诉我赠品已经赠完了不是你查的吗？截图不是你截的？赠完了就没有了不是你告诉我的吗？不要因为“一点点”小插曲影响我美丽的心情不是你的原话吗？

京东就快在港上市了，不管是不是一个上市公司，请不要辜负了消费者对你们的信任，我不知道是否真的是"客服小妹“犯的错，还是你们一开始就是先从一个赠品没了的”套路“来店大欺客，然后在顾客的坚持下，转变成了另外一个补发的“套路”， 如果没有坚持，是不是赠品就真的是“赠完即止“了呢？

希望大家也引以为戒吧，还是要留有一点警惕之心，“套路”无处不在，希望像苏宁顾伟说的那样吧：”多一些真诚，少一些套路。“