导读:关于出租车营运,很多城市出台了规定,出租车司机不允许拒载乘客,更不允许还没到目的就将乘客驱赶下车,如果司机违反了规定,是要被处罚的,这保障了乘客的利益和安全。也希望出租车司机能恪守职业道德,并遵守相关的规定。
一出租车司机还没把乘客送到目的地,就将乘客驱赶下车,双方发生争执,司机说乘客是丑人多作怪,那么客运部门又对此事做出了怎样的处理呢?
司机对乘客出言不逊
武女士家住郑州,前不久的一个晚上,她和朋友乘坐出租车去商场,上车没多久,武女士的朋友发现司机绕路了,随后便与司机理论。双方发生了争执,武女士和朋友说司机的态度不好,随后司机对她们破口大骂,说她们是丑人多作怪,缺爱,又不是自己的家人,凭什么要对他们好好说话。
武女士问对方属于哪个公司,司机说没有公司。双方吵得越来越凶,司机让武女士等人下车。武女士和朋友特别不满,随后报了警,没想到司机居然弃车逃跑了。
后来,武女士找了记者求助,她说,乘车期间,司机三次驱赶她和朋友下车。希望知道这个司机是哪个出租车公司的,到底是不是黑车,有没有从业资格。武女士给记者提供了当时的视频,双方吵得很激烈,各不相让,出租车司机的言语不当。
司机将接受1万元的处罚
了解了情况后,记者来到郑州市出租汽车客运服务中心,工作人员根据武女士提供的车辆信息查询了一下,发现这辆车的从业资质是一名女性,而不是男性司机。随后记者将情况反映给交通运输综合行政执法支队。
工作人员通过电话和男性司机取得了联系,对方承认当天晚上确实是自己驾车,也与乘客发生了纠纷。工作人员让其下午到执法支队来处理,对方问工作人员,这种情况要怎么处理。工作人员说,没有从业资格,驾驶出租车,要接受1万元的处罚。没想到这个时候男子又改了口,说当天晚上不是自己驾车。
工作人员说,各个路口、街道有高清摄像头,只要调一下监控,就知道当天到底是不是这名男子开车。
作为服务行业的从业人员,出租车司机要有良好的态度,顺利的将乘客送达目的地,为乘客提供良好的乘车体验,尽量不要发生争执,有什么事情协商解决,协商不了的,还可以报警处理。出租车司机拉载乘客时,不能故意绕路,如果因为路况不好或拥堵等客观原因,要跟乘客说明情况,征得乘客的同意。
如果乘客发现司机绕了路,或者有其他不当行为,可以留下证据,向有关部门投诉举报,尽量不要与司机发生正面冲突,尤其是女性单独乘车时,更要避免这一情况,以保证自己的人身安全。你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。
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