中国质量新闻网讯 为进一步加强安徽省市场监管系统消费维权队伍建设，提升工作能力，近日，安徽省市场监管局在安徽省合肥市举办消费者权益保护培训班。安徽省阜南县市场监管局组织人员参加了此次培训班。
为将此次培训班办好办实，办出效果。安徽省市场监管局高度重视，精心设计，紧紧围绕基层工作中需要的市场监管投诉举报热线并线后衔接及操作实务、省12315坐席系统建设思路、全国12315平台操作实务及ODR企业权限开通操作实务、食品药品投诉举报处置知识等为主要内容进行讲解，同时邀请安徽电信有关人员讲授投诉举报热线电话接听礼仪和心理疏导。
该局参训人员表示，本次培训内容丰富，针对性强，接地气，有效提升了基层人员的工作能力。元旦、春节将至，消费纠纷问题将更加突出，为确保人民群众的合法权益不受侵害，该局将在下步工作中，着重做好四个方面工作：一是强化思想认识，深刻认识到消费维权工作的重要性和必要性。二是坚持问题导向，正视消费领域存在的突出问题，做好舆情研判，多措并举，化解消费矛盾，维护市场秩序和谐稳定。三是加强宣传造势，正确引导重点行业、重点领域加强自我管理、自我约束。四是采取有力措施，通过树立典型，认定一批诚信守法的经营单位作为试点单位，鼓励先进，示范带动，努力营造安全放心的市场消费环境。（通讯员 安徽省阜南县市场监管局 周军）
