导读
此节目的：
①提高我们化解压力及控制自己过激情绪；
②正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力；
此节内容大纲：
压力管理
避开压力源
提高相应能力
对思维改造
缓解压力的方法
面对压力控制情绪的技巧
员工压力管理的方法
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压力与情绪管理
一、压力管理
压力：当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种内心感受及身体反映；
压力来源：工作 生活 性格；
压力管理： 就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态；
压力与能力平衡技巧：① 改变压力来源；② 提高缓解压力的能力；③ 发展相应技能；④ 对思维进行改造；
二、避开压力源
①合适的人做合适的事
②合适的人与合适的人搭配
③合适的时间做合适的事
提高相应能力
① 培训/自我发展
② 时间管理
③ 做事果断
④ 善于沟通
学会说“不”的小技巧：
① 直接说明原因；
② 让一群人来说不；
③ 先表示同情或者赞美，然后，给出理由以拒绝；
④ 摇头或者微笑中断；
四、对思维改造
建立积极生活态度
改变不实际的信条
避免使用消极词语
保持积极心理暗示
五、缓解压力的方法
① 抗压食物
② 音乐
③ 运动
④ 睡觉
⑤ ... ...
六、面对压力控制情绪的技巧
静：平心静气、用平常心、坦诚对待不同形式的压力
慢：适当放慢步伐，做事沉着应对
松：有意识地让身体各个部位放松，有助于身心健康
悦：保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪增强自我的抗压能力
沟通中的80/20法则：80％聆听，20％说服
①注视对方：有助于集中注意力，还可以看清楚说话者的面部表情跟肢体语言；
②注重肢体语言：微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去；
③适时地提出问题：可使对方感到你全神贯注地倾听，如：“然后呢”；
七、员工压力管理的方法
① 改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力
② 从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力学会缓解压力、自我放松
③ 从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、加强过程管理
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