为解决联系服务群众末梢堵塞问题，垦利区积极探索实施党群连心工程，组织广大党员进村居、入网格，“认亲、走亲、帮亲”三步联系服务群众，着力解决群众忧心事、烦心事和关心事，提高群众满意度，促进党心民心血脉相连、同频共振。
划分网格、党群结对，认亲联系无遗漏全覆盖
着眼消除服务基层的“空白地带”，将农村和城市居民家庭户全部划入网格和微网格，以微网格为单位，建立农村党员联系农村群众、机关党员联系城市居民的全覆盖“党群连心”体系。一是合理布局网格。将17个城市社区划分为200个基础网格、2600余个微网格，每名进社区报到党员进网格联系10户左右群众；将328个农村划分为960余个片组、5500余个微网格，由1名村支部班子成员联系片组内所有党员，1个“党员中心户”辐射联系微网格10户左右群众。二是主动认亲结对。按照“知年龄、敬尊长，知经历、听故事，知家境、记需求，知困难、解难题”和“告来意、告身份、告服务”的“四知三告”认亲标准，5月份组织广大党员采取进家门、扫微信、发放“连心卡”等方式，与联户家庭逐一“认亲”，建立结对关系。目前共有7500余名党员，联系5.5万户、16万名群众，做到“横向到边、纵向到底”，有效避免了管理服务“真空”。
健全机制、聚焦重点，走亲问需精准化常态化
一是常态联系。把联系放在平时、融入生活，将每月主题党日作为“走亲问需日”，主题党日结束后，组织党员到联系户开展1次“走亲”联系，明确基础信息采集、便民服务代办等7项任务，具体了解群众的思想和生产生活情况，做到群众家庭基本情况、困难问题、主要诉求“一本清”。二是固定走访。深化“走百村、进万户”活动，利用春节、中秋等传统节日契机，结合上级和区内涉及民生领域政策安排、重点工作推进，每年安排至少4次集中走亲，全面收集群众意见，宣传解读关系群众切身利益的惠民政策，对反映的问题分类反馈落实，争取群众认同，增强群众获得感。今年全区首批村庄规模调整涉及64个村，户代表表决100%通过率的村达49个，平均表决通过率超过97%。三是重点关爱。将困难家庭、危重病人家庭、空巢老人及留守儿童家庭等有特殊需求的群众，作为重点走亲对象，由860余名党员领导干部带头进行“一对一”重点联系，建立“一户一卡、一岗一册、一网一表”三本台账，精准掌握重点联系户详细情况和存在困难，根据重点走亲对象个性化需求，实施精准化服务。今年以来，已部署开展集中走亲1次，梳理征集群众诉求2500余条，现场解决980余条，化解矛盾纠纷120余起，走访困难户、孤寡老人、下岗职工近900余户，办实事、好事1200余件，进一步拉近了党员与群众的距离，形成了党群一家亲、党群心连心的良好局面。
明确职责、压实责任，帮亲解难接地气出实效
着眼解决联系走过场、民情呼应慢、服务供给少等问题，建立明责、履责、考责的闭环管理体系，做到群众有呼声、支部有响应、党员有行动、工作有成效。一是压实民情回应责任。对党员走亲征集的事项即时梳理，从群众最关心、需求最迫切的“小事”入手，实行网格征集、镇街审核、全区发布、公开认领，广大党员认领志愿照料老人、调解纠纷矛盾、清理楼栋广告等民生“微实事”130个、圆梦“微心愿”695个。二是推动多方联动服务。深入推进“双报到”，制定为民服务项目清单，常态化开展组团式、项目化服务。对党员领办有难度、网格镇街缺资源的群众诉求，整合党员志愿服务队、社会组织、结对部门单位等多方力量，先后实施了安装减速带、增设停车位、清理化粪池等一批群众关心关注的实事好事。三是加强全程跟踪调度。建立征集—交办—反馈—评议机制，确保事事有回音、群众真满意；建立定期调度通报机制，采取实地暗访、电话回访等方式，及时了解情况、发现问题、督办销号，确保各项工作落到实处；将“党群连心工程”纳入基层党建考核，与联户党员评先树优、党员积分等挂钩，以考核倒逼责任落实。
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