沟通是我们职场工作中必不可少的,良好的沟通会让我们工作效率大大增加。大白之前的文章也有写过关于职场沟通的小建议。今天的沟通,我们主要聊沟通技巧——如何让他人多说话。
【文】大白
让他人多说话其实是谈判技巧中的一个方法,目的是让对方说更多的话,多方说的越多,我们就就对事物越清楚。也是我们婉转问对方事情的一个方式。怎么让对方说的更多?
那就是重复对方的语言!
有人也许会奇怪,如何重复对方语言?
直接举例:
同事送来一份文件,说:帮我给领导送一下。
我们一般怎么回答?好的!要么就是:你怎么不去送?或者:你怎么了···等等的语言。
如果换成这样的方式:帮你给领导送一下?
这时候,同事肯定会解释说:对啊,我今天怎么···怎么了,没时间····等等话。
你会发现,他会不自然的就说很多你想知道的信息。怎么样简单吗?
在分享个升级版:
我们的理念还是重复对方的语言,但这次复制的升级。
要换一种语言,但和重复语言一样的结果,直接举例:
同事送来一份文件,说:帮我给领导送一下。
回答:怎么,你生病了吗?(就是站在关心的角度去问)
同事会怎么回答?
“没有,我就要出去办事····”或者“嗯,我今天不舒服要·····”
同样,我们发现,他回答的会更加的准确,我们也知道了更完整的信息。
这样的沟通方式,也针对不同的人群有着不同的方式,比如针对于我们的领导,有时候直接重复领导语言会很不礼貌。
举例:
领导说了一句:李总今天太过分了。
我们要是直接重复,会显得很不礼貌。要是直接问领导,也许更不礼貌。
这个时候,我们这么做。
做出一个吃惊,或者询问的表情,眼睛要睁大一点,嘴微微张开,可以发出一个“啊”。
一般情况下领导就会为刚才他的语言做个解释,我们很巧妙的知道了想知道的。
这个方法还适用于很多地方,你可以试试,效果都是非常好的。
沟通虽然我们每天都在进行,但是我们真的会沟通吗?
谈判中,沟通技巧还有非常多,下次大白还会分享谈判沟通的其他技巧。
大白祝大家在工作和生活中沟通愉快。