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为扎实深入推进文明城市创建工作，铁心桥街道立足网格化社会治理一体化平台，以“小网格”凝聚创文“大合力”，推进文明城市创建，及时梳理解决问题，打造良好的辖区宜居环境，提升辖区文明形象。来看看小铁具体都做了哪些工作吧~
营造浓厚氛围走进千家入万户
为确保“创文”宣传如春风化雨般进入千家万户，铁心桥街道网格长、网格员、政法网格员以及社区工作人员、物业、城管等，利用晚上居民在家时，深入所在网格，走访到每家每户，向群众发放“至全区居民的一封信”、宣传折页、文明宣传品，并及时记录下居民群众的需求。同时针对辖区内重点人员、特殊群体做好预案，因人失策。确保一户不漏，从而全方位、全覆盖开展文明创建宣传，努力为文明城市创建决胜战贡献自己的一份力量，截止8月13日零时已完成入户走访工作。
编组下沉网格引导市民提升文明水平
街道及社区工作人员全员编组下沉网格，全面参与创文工作，立足网格单元，制作了网格化公示牌三千余张，白天对辖区公园、广场、公交车站、公共宣传栏、施工工地、农贸市场、超市等公共场所，对照文明创建评分标准，开展日常巡查，对发现的不文明现象，能现场整改的现场整改，无法现场整改的报至社区督促整改，行动期间，共发现整治各类不文明现象400余条，有效改善了辖区公共环境。
晚间各组正常入户对文明城市创建进行宣传。网格员组织志愿者与楼栋长组建“劝导队”，在重点时段到辖区重点路口开展交通安全文明劝导，引导市民遵守交通安全规则。社区网格员深入网格，针对乱晾晒、乱丢垃圾、随地吐痰、占用公共资源等不文明行为开展劝导服务，全力提升市民文明意识。
行动期间，共出动劝导队1000余人次，劝导不文明行为1200余次，有效提升了辖区环境美化度。
设立“我为群众解难题”登记点解决群众诉求
立足“小”窗口，实现“大”服务宗旨，街道在各小区门岗设立我为群众解难题登记点，印制引导牌，街道机关工作人员与网格长坐点收集群众诉求，为辖区居民登记身边的大小事，建立与社区反馈机制，把群众反映的问题当天梳理反馈给社区统一汇总，街道下沉工作人员与社区共同研究解决群众身边事，限定时间节点反馈给诉求群众，形成闭环机制，为群众化解难题。截止目前共登记涉及、房屋漏水、下水道堵塞、摆摊设点、环境卫生、公共停车等各类问题200余件，能解决的大部分事件当天已反馈解决时间，已答复居民群众200余次，做到了真正为老百姓做实事，做好事。
