特殊的感谢信
几天前，我从微信中收到一封“特殊”的感谢信......
医院同事因突发心脏不适急症入住市中心医东院心血管内科一病区，中午病房的值班医生护士并不知晓她是本院职工，护理工作如同往常一样有序进行，年轻的当班护士不仅做到了“急病人之所急”，而且采血时温柔鼓励的话语和技能，也让她感受到科室人文护理的温暖。
“精准护理，感动服务”是护理部今年改善护理服务主题，也是东院心血管内科一病区护理天使们改善护理服务的主题和目标。
每次走进病房，或问询病人满意度时，患者及家属都赞不绝口地说，你们科的每个护士都说话声音甜甜的，嘘寒问暖对病人特别关心，让人感到心里暖暖的，更重要的是打针技术高。每到这时，我就赶紧加一句：“是啊，作为医院的护士首先自身技术水平要过硬才行啊。”
其实，温暖护理并不需要多么惊天动地的举动，更多的是细致、用心的工作展现，一句柔柔的细语、一个鼓励的眼神、一个轻轻地抚摸动作、一杯暖暖的热水，都会让在病中的患者深深地感动着。今年的新冠肺炎“疫”情每个人都戴着口罩、帽子，虽然遮住了微笑的面庞，但没有挡住微笑的双眸和温暖的话语，护理天使们不经意间的一个动作、一个眼神或是一句温暖的话语，都会给病痛中的患者无限鼓励和感动。
人只有在生病时才显得特别的无助、痛苦，这时护理人员在与患者的交流和操作时，带给病友的体验感受是最让人刻骨铭心、发自肺腑的......
医院同事的住院体验
这一回，是真实体验了一把单纯作为患者的住院体验。已经不是第一次住院了，每次住院都是有同行同事的介绍，毕竟是同行，一进病房医护人员自然的就很默契。
可这次不同，初来乍到东院区，我更加认定无人认识我这个过敏科护士。因为病情紧急，家属手续还没办全，我就被推进了病房，恐惧、疼痛、无力、无助一齐袭来，感谢那天接诊我的护士，吸氧、监护、打针、抽血，一切都有条不紊的进行，还一直在轻声细语的安慰我闭上眼睛休息，不要紧张，这温情的几个字，对躺在病床上的我来说无疑是最温暖的支撑。
在最难熬的前三天里，走进我病房的每一位漂亮天使，都在竭尽所能的安抚我那颗焦躁的心，说话是那么温柔体贴，“来，我给您倒上水，咱把药吃上吧”“家属不在，随时按铃呼叫我”“吃饭了吗？要注意低盐低脂，少量多餐饮食呀”……每一次操作都那么轻稳，看到因为我的烦躁拔掉的导线和氧气，护士每次走来都是默默的再为我安好，从来没有因为凭空增加了工作量而责备我们......
每一个夜晚都是感动的夜晚，一小时一次的准时巡视，每一次都是轻轻的推开房门，尽量不打扰到我，压力泵在我的睡梦中就被天使们轻轻的完成了解压……一直到第四天，部分护士才从主治医师的口中得知我是本院职工，笑嘻嘻的说你怎么不早说呢。说与不说，知与不知，天使的温暖服务一直都在！细心呵护，体贴入微！感谢东院心血管内科一病区全体医护。
是啊，说与不说，知与不知，熟人与否，东院心血管内科一病区的护理天使们的真心、用心服务一直都在。
多年从事护理一线工作的我，特别喜欢这样一句话“把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。”护理工作平凡而又琐碎，需要静下心来认真的做好并保持下去，就是不简单。
供稿：东院心血管内科一病区 关梅菊
编辑：陈圆
审核：宣传科
