特殊的感谢信
几天前,我从微信中收到一封“特殊”的感谢信......
医院同事因突发心脏不适急症入住市中心医东院心血管内科一病区,中午病房的值班医生护士并不知晓她是本院职工,护理工作如同往常一样有序进行,年轻的当班护士不仅做到了“急病人之所急”,而且采血时温柔鼓励的话语和技能,也让她感受到科室人文护理的温暖。
“精准护理,感动服务”是护理部今年改善护理服务主题,也是东院心血管内科一病区护理天使们改善护理服务的主题和目标。
每次走进病房,或问询病人满意度时,患者及家属都赞不绝口地说,你们科的每个护士都说话声音甜甜的,嘘寒问暖对病人特别关心,让人感到心里暖暖的,更重要的是打针技术高。每到这时,我就赶紧加一句:“是啊,作为医院的护士首先自身技术水平要过硬才行啊。”
其实,温暖护理并不需要多么惊天动地的举动,更多的是细致、用心的工作展现,一句柔柔的细语、一个鼓励的眼神、一个轻轻地抚摸动作、一杯暖暖的热水,都会让在病中的患者深深地感动着。今年的新冠肺炎“疫”情每个人都戴着口罩、帽子,虽然遮住了微笑的面庞,但没有挡住微笑的双眸和温暖的话语,护理天使们不经意间的一个动作、一个眼神或是一句温暖的话语,都会给病痛中的患者无限鼓励和感动。
人只有在生病时才显得特别的无助、痛苦,这时护理人员在与患者的交流和操作时,带给病友的体验感受是最让人刻骨铭心、发自肺腑的......
医院同事的住院体验
这一回,是真实体验了一把单纯作为患者的住院体验。已经不是第一次住院了,每次住院都是有同行同事的介绍,毕竟是同行,一进病房医护人员自然的就很默契。
可这次不同,初来乍到东院区,我更加认定无人认识我这个过敏科护士。因为病情紧急,家属手续还没办全,我就被推进了病房,恐惧、疼痛、无力、无助一齐袭来,感谢那天接诊我的护士,吸氧、监护、打针、抽血,一切都有条不紊的进行,还一直在轻声细语的安慰我闭上眼睛休息,不要紧张,这温情的几个字,对躺在病床上的我来说无疑是最温暖的支撑。
在最难熬的前三天里,走进我病房的每一位漂亮天使,都在竭尽所能的安抚我那颗焦躁的心,说话是那么温柔体贴,“来,我给您倒上水,咱把药吃上吧”“家属不在,随时按铃呼叫我”“吃饭了吗?要注意低盐低脂,少量多餐饮食呀”……每一次操作都那么轻稳,看到因为我的烦躁拔掉的导线和氧气,护士每次走来都是默默的再为我安好,从来没有因为凭空增加了工作量而责备我们......
每一个夜晚都是感动的夜晚,一小时一次的准时巡视,每一次都是轻轻的推开房门,尽量不打扰到我,压力泵在我的睡梦中就被天使们轻轻的完成了解压……一直到第四天,部分护士才从主治医师的口中得知我是本院职工,笑嘻嘻的说你怎么不早说呢。说与不说,知与不知,天使的温暖服务一直都在!细心呵护,体贴入微!感谢东院心血管内科一病区全体医护。
是啊,说与不说,知与不知,熟人与否,东院心血管内科一病区的护理天使们的真心、用心服务一直都在。
多年从事护理一线工作的我,特别喜欢这样一句话“把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。”护理工作平凡而又琐碎,需要静下心来认真的做好并保持下去,就是不简单。
供稿:东院心血管内科一病区 关梅菊
编辑:陈圆
审核:宣传科