5月29日13时05分，河源市源城区河紫路消防救援站接到报警称：市区卫星市场附近，有小孩头被卡，请求消防部门帮助。接到警情后，消防员立即出动赶到现场进行处置。
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消防员到场后，经了解得知：一名8岁左右的小男孩因为贪玩，将一个奶粉罐罩在头上，结果头部被奶粉罐卡住无法取出。家长一边安抚小男孩的情绪，一边尝试将奶粉罐取出来，但效果并不明显。无奈之下，家长只好拨打119请求消防部门帮助。
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根据现场情况，两名消防员利用绝缘剪对男孩头上的奶粉罐进行破拆。破拆前，消防员垫入毛巾和纸张对男孩的头部和脸部进行保护，防止在破拆时产生二次伤害。破拆过程中，消防员和家长不时安抚男孩紧张害怕的情绪，分散其注意力。
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约5分钟后，奶粉罐被剪开一个小口子，消防员和家长成功从男孩头部取下奶粉罐，所幸无大碍。
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