总 则
第一条 管理原则：属地管理与行业指导相结合。我局负责管理本单位的文明驿站志愿服务站，市局负责对全系统文明驿站志愿服务站综合指导。日常管理与对口督导相结合。文明驿站志愿服务站由所在养护站负责日常管理，市局工会、养护科对文明驿站志愿服务站进行对口督导检查，集中管理和分散运行相结合。并对文明驿站志愿服务站统一制定精细管理细则和考核评比办法
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凡在站内日常工作时间，即为志愿者上岗时间，不得以任何借口拒绝为过往遇困群众提供志愿服务。
第八条 平等相待，严于律己。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰，保守服务对象的个人隐私，严于律己，廉洁自律。
第二章 志愿服务站纪律
第九条 志愿者队伍属于非盈利性团体，站内志愿者不得以任何理由或借口向社会筹集经费。
第十条 志愿者要自觉爱护站内设施，不得私自将站内设备和物质带离本站或挪做它用。
第十一条 志愿者不得在站内会私客、闲聊，或做与日常工作及志愿服务无关的事情。
第十二条 志愿者不得在站内赌博、酗酒、玩游戏。、
第十三条 保持站内环境卫生干净整洁。
第三章 培训制度
第十四条 志愿者在正式上岗前，必须经过最基础的培训
第十五条 培训内容包括志愿者的基本概念、志愿服务的宗旨、信念，文明驿站志愿服务项目、规章制度、纪律等。
第十六条 依据各站开展的志愿服务情况，由文明驿站志愿服务大队定期组织志愿者开展各项理论和技能培训。
第四章 档案管理制度
第十七条 建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向，文明驿站在向上级文明办备案的同时妥善保管志愿者信息，不得泄露志愿者个人隐私。
第十八条 建立服务对象档案，掌握服务要求，妥善保管服务对象的信息，不得泄露服务对象的个人隐私。
第十九条 建立志愿服务档案，对开展的志愿服务活动的文字、图片、图像资料要认真收集整理归档，妥善保管。
第五章 监督考核制度
第二十条 文明驿站志愿服务大队和各站主管单位通过跟踪服务、信息反馈、定期检查等形式，监 ……（未完，全文共1361字，当前仅显示865字，请阅读下面提示信息。）
